有效客户沟通ppt课件.ppt

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有 效 客 户 沟 通爱博精电科技有限公司篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统一、有效沟通的基本原则n 就事论事的和客户沟通n 明确沟通n 积极聆听篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统二、有效沟通基本步骤n 事前准备n 确认需求n 阐述观点n 处理异议n 达成协议n 共同实施篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统事前准备n 设立沟通的目标n 制定计划n 预测可能遇到的异议和争执n 了解客户信息,大量信息采集n 准备需要提供给客户资料n 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统确认需求n 积极聆听n 有效提问n 及时确认篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统阐述观点n 突出重点n 简练、准确、清晰、不急不缓n 锻炼自己的表达能力,掌握阐述观点

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