服务意识及服务技巧ppt课件.pptx

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服务意识与服务技巧再探讨提升篇 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统目 录 n 服务意识n 优质服务及沟通技巧n 增值服务n 电话礼仪n 投诉处理n 心态决定一切 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统广义的服务服务贯穿于人们的生活、工作全部过程中。在公司内部,从服务的角度出发进行工作配合,利于形成和谐的工作氛围,凝聚团队力量。狭义的服务在工作中,面对客户的提供的产生价值的、有偿的劳动,为公司创造利益。 对于所有的工作,在所有的单位,服务意识都很重要,公共事业也好,私企也罢,都必须有服务意识,那样才能让自己投身于从事的工作,勇于负责,尽心尽力把事情办好!绪论:为什么要求有服务意识 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统绪论:为什么要求有服务意识 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统绪论:为什么要求有服务意识

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