1、 7 物美集团 经营考核办法 1. 考核目的 1.1 通过经营考核，帮助员工改善工作绩效，提升销售业绩，建立以结果为导向的绩效管理制度。 1.2 在人事费用总额得到有效控制的前提下，减人增效，提高人均收入。 2.考核原则 2.1 工作态度和工作能力应当体现在工作绩效的改进上。 2.2 员工未能达到考评标准要求，也有管理者的责任。 2.3 经营指标及管理指标月度考核，月度兑现。 2.4 集团各公司人事费用的管控应遵守以下原则：人事费用可比增长率 销售收入可比增长率 税前净收益（利润）可比增长率。如果销售的可比增长率不能达到预期，则人 事费用的支出在按照本考核办法计算后以一定比例计发，具体方案由集
2、团人力行政部提出，集团计财部审核，主管高级副总裁审批。 2.5 原则上，在一个财年内任何单位和个人不得自行对本考核办法做任何修改，包括增发补充规定、增减指标等。所有修改必须通过人力行政部报请执行委员会审批后执行。 （不包括策略性指标调整） 2.6 为促进外埠、小店销售达成和可比持续增长，可以在本办法的基础上，由直营中心临时增加相关单项考核条件。 2.7 所有策略性指标由营运部门提出经直营中心批准后执行，也可由直营中心直接提出。 2.8 经营指标累计达 成率计算公式为：累计达成率 =当月达成率 70%+累计达 成率 30%。 2.9 07 年执行生鲜调改的店铺，另行制定考核方案。 3. 考核范围
3、 直营中心北京大卖场店铺所有人员，其中以下人员不参加月度考核； 3.1 当月因病（含工伤假）或因事请假出勤不满 15个工作日的员工； 3.2 试用期内，转正天数不足 10个工作日的员工； 3.3 实习生。 4. 考核周期 月度 (每月 1日 -月末 ) 5考核指标及奖惩规则 5.1 店总经理（正 副） 类别 考核指标 奖惩起点 奖惩规则 7 经营指标 未税销售额月度达成率 100%/98% 每 1%， 150 元 营业贡献月度累计达成率 90%/85% 每 1%， 150 元 管理指标 盘损超标率 预算标准值 25%盘损超标率 10%， 200 元；超过 25%,-300； 超过标准值 2 倍
4、，扣赔，同时责任人解除劳动合同 库存周转天数 预算标准值 每 1天， /+50 元 策略性指标 按照补足“短板”原则确定 离职率 /人事费用率 /来客数可比增长率 /客诉数量等指标任选其中一个， 达成 +150 元，达不成 -150 元 5.2 生 /杂 /百理级（正 副） 类别 考核指标 奖惩起点 奖惩规 则 经营指标 未税销售额月度达成率 100%/98% 每 1%， 100 元 毛利额月度累计达成率 98%/93% 每 1%， 100 元 管理指标 盘损超标率 预算标准值 25%盘损超标率 10%， 120 元；超过 25%， -150 元； 超过标准值 2倍，扣赔，同时责任人解除劳动合
5、同 库存周转天数 预算标准值 每 1天， /+30 元 策略性指标 按照补足“短板”原则确定 离职率 /人事费用率 /来客数可比增长率 /客诉数量等指标任选其中一个 ,达成 +100 元，达不成 -100 元 5.3 生 /杂 /百课级（ 正 副） 类别 考核指标 奖惩起点 奖惩规则 经营指标 未税销售额月度达成率 100%/98% 每 1%， 50元 毛利额月度累计达成率 98%/93% 每 1%， 50元 7 管理指标 盘损超标率 预算标准值 25%盘损超标率 10%， 60 元；超过 25%， -100 元； 超过标准值 2倍，扣赔，同时责任人解除劳动合同 库存周转天数 预算标准值 每
6、1天， /+20 元 5.4 客服、人力行政、防损理级（正 副） 类别 考核指标 奖惩起点 奖惩规则 经营指标 未税销售额月度达成率 100%/98% 每 1%， 100 元 管理指标 客服理级 盘损超标率 预算值 25%盘损超标率 10%， 120元；超过 25%， -150 元，并按员工日常奖惩实施办法的有关规定另行处理。 来客数 预算值 每 1%， 20元 策略性指标 按照补足“短板”原则确定 离职率 /客诉数量等指标任选其中一个 ,达成 +100元，达不成 -100元。如果出现责任在客服的重大客诉事件或媒体暴光事件，则取消当月绩效奖金资格，并 按公司规定进行相应处罚 人力理级 盘损超标
7、率 预算值 25%盘损超标率 10%， 80元；超过 25%， -100 元，并按员工日常奖惩实施办法的有关规定另行处理。 管理指标 策略性指标 按照补足“短板”原则确定 离职率 /人事费用率等指标任选其中一个 ,达成 +100 元，达不成-100 元。 防损理级 盘损超标率 预算值 25%盘损超标率 10%， 200元；超过 25%， -300 元； 超过标准值 2倍，扣赔，同时责任人解除劳动合同 7 策略性指标 按照补足“短板”原则确定 离职率 /安全事件数量等指标任选其中一个 ,达成 +100 元，达不成 -100 元。出 现重大事件，取消当月绩效奖金资格，并按公司规定进行相 应处罚 5
8、.5 客服（含 EDP、金融室）、人力行政、防损课级（正 副） 类别 考核指标 奖惩起点 奖惩规则 经营指标 未税销售额月度达成率 100%/98% 每 1%， 30元 管理指标 帐管、接待 课级 盘损超标率 预算值 25%盘损超标率 10%， 60元；超过 25%， -80元，并按员工日常奖惩实施办法的有关规定另行处理。 来客数 预算值 每 1%， 10元 人力、仓管、维修课级 盘损超标率 预算值 25%盘损超标率 10%， 60元；超过 25%， -80元，并按员工日常奖惩 实施办法的有关规定另行处理。 防损课级 盘损超标率 预算值 25%盘损超标率 10%， 120元；超过 25%， -
9、150 元； 超过标准值 2倍，扣赔，同时责任人解除劳动合同 5.6 所有助理按相应的课级干部奖惩金额的 80%计发。 5.7 租赁 类别 考核指标 奖罚规则 经营指标 租赁收入 租赁收入 %95%，招商负责人扣 250 元，助理扣 150元； 95%租赁收入 %100%，与 100%比，每少 1%，招商负责人扣 35元，助理扣 20元；租赁收入 %100%，与 100%比，每多 1%，招商负责人奖 80 元，助理奖 50元 7 管理指标 客服或质量问题 25%盘损超标率 10%， 25 元；超过 25%， -50元；并按员工日常奖惩实施办法的有关规定另行处理。 如果因客服或质量问题而引起重大
10、客户投诉乃至媒体暴光，取消当月绩效奖金资格，并按公司规定进行相应处罚 5.7.1 兼职租赁人员，按兼职的两个岗位的平均值奖惩计发。 5.8 业代 类别 考核指标 奖罚规则 经营指标 团购任务达成率 达成率 95%， -100 元； 95%达成率 100%，与 100%比，每 -1%， -15 元； 达成率 100%，每多 +1%， +20 元 团购毛利率 与公司规定值比，每 0.1%， 10 元 管理指标 盘损超标率 25%盘损超标率 10%， 25 元；超过 25%， -50元；并按员工日常奖惩实施办法的有关规定另行处理。 5.9 营运部门员工经营指标考核只奖不罚，行为表现按 PDCA 日清
11、日高及员工日常奖惩管理办法执行。 类别 考核指标 奖惩规则 经营指标 未税销售额月度达成率 达成 100%以上，每 +1%， +20 元 管理指标 盘损超标率 25%盘损超标率 10%， 25 元（防损员工 60 元）；超过 25%， -40 元（防损员工 100 元），并按员工日常奖惩实施办法的有关规定另行处理。 说明： 1、其它部门员工经营指标按全店指标计算，奖励金额按营运部门员工的80%计发。 2、全店盘点时，非营运部门按全店盘损超标率计算扣罚金额，标准为营运部门的 80%。 5.10 部门不主持全面工作的管理干部、储备人员、见习人员均按本店同部门（课 7 别）、同职级人员的奖惩金额的
12、80%计算。 5.11 库存周转天数指标每年度 4 月份、 9月份、春节前一个月（春节在当月 20日以后当月），因考虑节日备货因素，当月不进行考核。 5.12 月 度经营考核奖金上限为本人工资标准的 30%，扣罚下限为本人工资标准 10%；其中租赁人员考核奖金上限为本人工资标准的 50%，扣罚下限为本人工 资标准 15%； 6新开店铺及店总异动的考核 6.1 新开店或店总异动后的前 3 个月，新开店的全体员工或异动的店总参加考核，但只奖不罚，从第 4个月开始，按上述办法执行。 7岗位津贴 7.1 收银岗位津贴 =员工月收银交易笔数 0.02 元，所有上机收银人员均享受收银津贴（包括：未转正及职
13、能部门员工）。 7.2 生鲜岗位津贴按集团下发的生鲜岗位津贴办法计发 7.3 岗位津贴视为工 资一部分，参与绩效考核。 8.日常奖惩 8.1 按 PDCA 和日常奖惩管理办法执行，兑现红、黄旗奖罚及一次性奖罚。 9优秀员工奖励 9.1 每月每店员工总人数的 3%可被评为月度优秀员工，以四舍五入为原则取整数，每店至少可以评选 1名月度优秀员工。月度优秀员工公司给予每人每次 100元的现金奖励，以红包形式发放； 9.2 优秀员工由门店自行评选，经店总经理签字审核，报区域总经理审批、集团人力行政部备案后实施。 10考核要求 10.1 在考核期内离职人员不计发绩效奖金，绩效扣罚按实际工作天数所占比例计
14、发（按日历天数计 算）； 10.2 考核期内工作岗位发生异动人员，异动当月按工作岗位天数多的岗位业绩达成情况作为考核依据。 11实施细则 11.1 以上考核指标，以经公司批准的预算（或预估）数据为标准。 11.2 以上考核指标，由各考核单位负责落实到各岗位和人头。 11.3 当月考核指标完成情况，由计财部、资讯部、营运部等部门于次月 3日前 提供给有管理权限的人资部门。 11.3.1 计财部：（每月 3 日前） 大卖场经营情况表。要求：具体到部、店的未税销售、净毛利、盘损率、库存周转天数、具体到店铺的租赁收入； 11.3.2 大店营运部 、便超公司每月 24 日提报直营中心主管审批策略性指标，
15、并7 于每月 25日下发。 11.3.3 大店营运部提供以下指标 11.3.3.1 来客数可比增长率（部门）（每月 3 日前） 11.3.3.2 本月盘点店的盘损率（每月 3日前） 11.3.3.3 客服部重大客诉事件（每月 3日前） 11.3.3.4 防损部重大事件（每月 3 日前） 11.3.3.5 租赁的重大客诉或重大质量问题（每月 3日前） 11.4 所有达成率均以百分数表示，以四舍五入为原则取整保留一位小数。经营指标计算奖惩时，精确到小数点后一位。 11.5 为 了体现公平、公正和多 劳多得，出现下列情况之一者，取消获得当 月 奖金资格 ，若扣罚照样执行 ： 11.5.1 言行造成较重的不良后果，受到 重大过失 处分的； 11.5.2 旷工三天以上者 ； 11.5.3 有薪假期（全薪）参与奖金核算。 12原月度考核评价表继续使用，月度考核评价表结果在半、全年度考评中应用。 13实施及解释权限 本办法经公司批准后于 2008年 1 月 1 日试行，由集团人力资源部负责解释，并受理员工申诉事宜。 物美 集团 二七 年十二月
