篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第十章 网络营销顾客服务策略 引言引言 对于任何一个企业而言，生产经营活动要取得良好的 对于任何一个企业而言，生产经营活动要取得良好的经营效果和经济效益，提供良好的顾客服务以满足顾客的 经营效果和经济效益，提供良好的顾客服务以满足顾客的需求是至关重要的。网络的全天候、即时、互动的特点给 需求是至关重要的。网络的全天候、即时、互动的特点给企业顾客服务提供了更为方便和高效的全新方式。因此， 企业顾客服务提供了更为方便和高效的全新方式。因此，了解掌握用户的特点并及时提供符合用户需求的服务十分 了解掌握用户的特点并及时提供符合用户需求的服务十分必要。顾客服务需求随着技术、社会的发展在服务的内容、 必要。顾客服务需求随着技术、社会的发展在服务的内容、服务的方式等方面发生着变化。本章将主要介绍现代顾客 服务的方式等方面发生着变化。本章将主要介绍现代顾客服务需求的变化、特征以及如何利用网络进行顾客服务等， 服务需求的变化、特征以及如何利用网络进行顾客服务等，并列举了一些网络顾客服务的实例作为学
