人际交往与沟通讲义模块一、人际交往理论与技巧什么是人际关系?人际交往的心理需要（一）本能-强调本能作用的心理学家认为，人的交往需要是一种本能,是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力，它通过遗传直接传递给后代。（二）合群需要（三）自我肯定需要-个体对自己真正的了解，还必须依赖于与他人的交往。人际交往理论（一）人际需要的三维理论美国心理学家修兹的研究：修兹认为，每个人都期望得到别人的支持，每个人都有人际关系的需求，每个人都需要他人。在长期的生活实践中，人们逐渐形成了对人际关系的基本需求倾向，在人际交往中，每个人对他人的需求内容和方式都不相同。这种需求可分为三类：即包容的需求、控制的需求和感情的需求。 相容的需求：希望与别人来往、结交、想跟别人建立并维持和谐关系的欲望。基于这种动机而产生的待人行为有：交往、沟通、参与、容纳等，以及与之相反的孤立、退缩、排斥、疏远等。这三个方面的需求又分别可分为主动的需求和被动的需求，于是修兹在此基础上分出六种基本人际关系倾向：（二）社会交换理论人际交往行为模式一方的行为管理、指导、教育
