人际关系与沟通培训.docx

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资源描述

人际关系与沟通培训有效沟通的原则1、正确回应对方的话谁都不希望说了一大通之后,对方对此无动于衷,面无表情。那样的谈话只会草草结束,无任何建设性的进展,对方也会失去与你沟通的欲望了。2、注意沟通中的态度应该以谦虚的态度进行和对方的沟通,无论是否同意对方的意见,都应该给予尊重。在谈话过程中,应保持专业的坐姿,身体前倾,不要后仰,靠在椅子上,那样显得懒散;保持微笑,学会用目光与对方沟通,适时的反馈,令对方觉得你对他的话题很关注;避免一些不礼貌的举止,如不停的看时间,玩弄钢笔,抖脚等。3、注意倾听倾听对方要表达的真实的意思。4、经常不断地确认沟通信息很有可能,谈话快结束时,才发现双方考虑的问题、理解的意思出现了重大的偏差。差之毫厘,谬以千里。为避免这种情况,在沟通过程中,需要不断地向对方确认求证,明确其所表达的真实意思,所以,“你说的是这个意思吗?”“是这样的吗?J这样的语句是少不了的。有效沟通的技巧1、表示尊重以客观、开放的态度去与人沟通。沟通的时候,应抱着“空杯心态”要撇弃先入为主的做法。2、真诚即使你已经明白了对方的

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