1、 1.文化馆免费艺术普及（培训） 服务 指南 一、 办理 依据 根据安徽省文化馆服务标准（试行）第 四 章第 一 条：文化馆应 免费 提供普及性的文化艺术辅导培训、时政法制科普教育、公益性群众文化活动、公益性展览展示等基本文化服务项目 ， 培训基层文化队伍和业余文艺骨干，指导群众文艺创作和推广。 二、 承办机构 弋江区文化馆 三 、 服务 对象 适龄儿童、成年人 四 、 服务流程 1.报名：在报名日期，在 区 文化馆现场报名。填写身份证号码、报名课程、手机号码等报名信息。 2.核实：三个工作日后来区文化馆三楼确认报名信息。 3.开课：报名成功后， 学员按照报名简章上的时间到指定教室上课 。 五
2、 、 办理时限 1 日 六 、 收费 依据及标准 免费 七 、 咨询方式 电话： 0553-4113825 2.文化馆公共空间免费开放 服务 指南 一、 办理 依据 根据安徽省文化馆服务标准（试行）第二章第二条：文化馆的多功能厅、展览厅（陈列厅）、宣传廊、辅导培训教室、计算机与网络教室、舞蹈（综合）排练室、独立学习室（音乐、书法、美术、曲艺等）、娱乐活动室等公共空间设施场地，应免费向群众开放 二、 承办机构 弋江 区文化馆 三 、 服务 对象 有文艺专长的个人、机关企事业单位和社会团体。 四 、 服务 流程 1、申请：需要使用演出场地的个人和团体，到文化馆社会活动部申请场地使用。需要使用排练场
3、地的个人和团体，到文化馆文艺辅导部申请场地使用。 2、安排场地：根据排练场地使用情况，合理安排使用场地。 五 、 办理时限 1 日 六 、 收费 依据及标准 免费 七 、 咨询方式 电话： 0553-4113825 3.图书馆免费开放 服务 指南 一、 办理 依据 关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见 （ 文财务发 2011 5 号 ）文件第 三部分“美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放的基本内容和实施步骤”中第 （二）点 “公共图书馆免费开放的基本内容”指出“公共图书馆免费开放包括两个方面：一是指公共空间设施场地的免费开放，二是指与其职能相适应的基本公共文化服务项目
4、健全并免费向群众提供。基本公共文化服务项目将随着社会的不断发展、政府财力的增长和人民群众精神文化需求的不断增长而发展变化。公共图书馆免费开放主要包括：一般阅览室、少年儿童阅览室、多媒体阅览室（电子阅览室）、报告厅（培训室、综合活动室）、自修室等公共空间设施场地免费开放；文献资源借阅、检索与咨询、公益性讲座和展览、基层辅导、流动服务等基本文化服务项目健全并免费提供； 为保障基本职能实现的一些辅助性服务如办证、验证及存包等全部免费。” 二、 承办机构 弋江区 文广新局 三 、 服务 对象 3 周岁以上，愿意遵守图书馆各项规定的中国公民和外国人士凭规定有效证件均可进馆享受免费开放服务项目 四 、 服
5、务流程 1.凭本人身份证原件到图书馆一楼大厅咨询服务台进行登记；少儿读者、幼儿读者需有家长陪同，并分别进行登记。 2.按要求如实填写登记表。 五 、 办理时限 即办 六 、 收费 依据及标准 免费 七 、 咨询方式 电话 : 0553-4117009 4.图书馆办证（补证）服务 服务 指 南 一、 办理 依据 公共图书馆服务规范（ GB/T28220 2011）：公共图书馆应分别根据有效持证读者和服务人口的总数，计算已外借文献量（册）占有效持证读者总数和服务人口总数的比例，以反映流通馆藏对有效持证读者的服务使用情况。 二、 承办机构 弋江 区文广新局 三 、 服务 对象 3 周岁以上，愿意遵守
6、图书馆各项规定的中国公民和外国人士凭规定有效证件均可办理 四 、 服务流程 1.凭本人身份证原件（办证申请表中规定的证件类型） 到图书馆一楼大厅咨询服务台进行办理；办理少儿借阅证需有家长陪同，并提供办证人本人所在学校班 级的班主任联系电话；办理幼儿阅览证需由家长代办。 2.按要求如实填写登记表。 3.借阅证交纳押金。 五 、 办理时限 即办 六 、 收费 依据及标准 免费 七 、 咨询方式 电话 : 0553-4117009 5.图书馆文献借阅和咨询服务 服务指南 一、办理依据 1.公共图书馆服务规范 (GB/T28220 2011)：公共图书馆的基本服务是保障和满足公众的基本文化需求的服务，
7、包括为读者免费提供多语种、多种载体的文献的借阅服务和一般性的咨询服务，组织各类读者活动以及其他公益性服务。 2.安徽省公共图书馆服务标准：公 共图书馆须免费提供文献借阅、查询、阅读指导、参考咨询、教育培训、讲座、展览及网上信息导航等基本服务。 二、承办机构 弋江区 文广新局 三、服务对象 自然人 四、服务流程 1.进入阅览室出示身份证或借阅证进行图书阅读； 2.若需外借图书，将借阅证与图书放置在自助借还机上或交由前台工作人员完成借阅。 3.可通过网络留言、电话咨询、实时当场咨询 3 种途径获得咨询服务。 五、服务时限 早上 8： 30至下午 5： 30 六、收费依据及标准 书本丢失 =书本原价
8、 *系统自动生成倍数（按照书本价值生成） 七、咨询方式 电话： 0553-4117009 6.区数字图书馆 在线 阅览 服务指南 一、 办理 依据 1.关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见 （ 文财务发 2011 5 号 ）文件第 三 部分“美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放的基本内容和实施步骤”中第 （二）点“公共图书馆免费开放的基本内容”指出“公共图书馆免费开放包括两个方面：一是指公共空间设施场地的免费开放，二是指与其职能相适应的基本公共文化服务项目健全并免费向群众提供。基本公共文化服务项目将随着社会的不断发展、政府财力的增长和人民群众精神文化需求的不断增长而
9、发展变化。公共图书馆免费开放主要包括：一般阅览室、少年儿童阅览室、多媒体阅览室（电子阅览室）、报告厅（培训室、综合活动室）、自修室等公共空间设施场地免费开放；文献资源借阅、检索与咨询、公益性讲座和展览、基层辅导、流动服务等基本文化服务项目健全并免费提供；为保障基本职能实现的一些辅助性服务如办证、验证及存包等全部免费。” 2. 互联网管理条例第三章第二十三条：互联网上网服务营业场所经营单位应当对上网消费者的身份证等有效证件进行核对、登记。 二、 承办机构 弋江区 文广新局 三 、 服务 对象 持有图书馆各类 借阅证、阅览证的读者 四 、 服务 条件 1.凭本人身份证原件（办证申请表中规定的证件类
10、型） 到图书馆一楼大厅咨询服务台进行办理；办理少儿借阅证需有家长陪同，并提供办证人本人所在学校班级的班主任联系电话；办理幼儿阅览证需由家长代办。 2.按要求如实填写登记表。 3.借阅证交纳押金。 五 、 服务流程 1.少儿借阅证读者在芜湖市图书馆馆内上机： 凭 少儿借阅证和上机证经登记后方可上机。首次上机必须由家长陪同填写家长意见书和上机登记表后方可领取上机证上机，上机证由读者自行保管，如有遗失，请按上述领取方式重新领取。每证 每天上机一次，每周上机不超过两次。每次上机不超过两小时。 2.成人阅览证、成人借阅证、典藏证读者在 芜湖市图书馆馆内上机 ： 进入电子阅览室的读者出示本人借书证，进行登
11、记，方可上机。 每次上机不能超过两小时。每天限 2 次。 3.区图书馆数字图书馆各类数据库资源对持各类借阅证、阅览证读者开放远程访问。 七 、 办理时限 即办 八 、 收费 依据及标准 免费 九 、 咨询方式 电话： 0553-4117009 7.举办免费图书展览、讲座服务指南 一、 办理 依据 关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见 （ 文财务发 2011 5 号 ）文件第 三 部分“美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放的基本内容和实施步骤”中第 （二）点“公共图书馆免费开放的基本内容”指出“公共图书馆免费开放包括两个方面：一是指公共空间设施场地的免费开放，二是指与其职能相适应的基本公共文化服务项目健全并免费向群众提供。基本公共文化服务项目将随着社会的不断发展、政府财力的增长和人民群众精神文化需求的不断增长而发展变化。公共图书馆免费开放主要包括：一般阅览室、少年儿童阅览室、多媒体阅览室（电子阅览室）、报告厅（培训室、综合活动室）、自修室等公共空间设施场地免 费开放；文献资源借阅、检索与咨询、公益性讲座和展览、基层辅导、流动服务等基本文化服务项目健全并免费提供；为保障基本职能实现的一些辅助性服务如办证、验证及存包等全部免费。” 二、 承办机构 弋江区 文广新局 三 、 服务 对象 个人（公民）、法人、社会组织 四 、 服务流程
