商务沟通方法和路径1沟通的方法和路径（1）单向和双向的沟通渠道单向沟通：是指一类没有反馈的信息沟通。优点： 所需时间短； 信息噪声小； 信息发送者比较满意。缺点： 接受者理解发送者意图的准确性不高； 无法调动被管理者积极性。单向的沟通渠道，允许管理层向员工传送信息，并建立一个系统来确保这种沟通能够进行，但是不鼓励员工向管理层反馈意见。因此，沟通渠道是单向的、自上而下的。双向沟通：是指一类有反馈的沟通。优点： 能够激发被管理者参与管理的热情，有利于组织的发展。 接收者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高。 接受者比较满意。缺点：所需时间较多。由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通噪声要大许多。双向的沟通渠道，一方面，必须由向下的沟通，因为管理者必须将有关政策和决定告知员工，以及提供信息和指导；另一方面，员工自己可以提供有价值的信息，而且有权利向其管理者提问并得到答复。（2）正式和非正式的沟通渠道正式沟通指按照组织设计中事先规定好的结构系统和信息流动的路径、方向、媒体等进行的
