为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益客服售后话术培训 售后客服话术为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益售后客服话术培训一、客服用语基本准则二、话术及沟通技巧三、聆听技巧四、故事分享为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、客服用语基本准则通常用语：1、您好，请问有什么能为您服务。2、您好、稍等、不好意思，让您久等了，谢谢、麻烦您、不客气、请、再见。3、无法满足客户时，第一句话前必须要用“非常抱歉”为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益严禁使用：1）、喂！、不知道！2）、不管！、不行！。3）、不是告诉你了吗，怎么还问？4）、我就这态度！5）、自己看着办!为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、话术及
