为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益中国农业银行网点转型咨询项目商机管理方法与管理工具IBM全球企业咨询服务部 中国长春 2011年4月2为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益IBM及农业银行保密2IBM及农业银行保密2全面梳理网点前台销售流程，包含五大流程组，39支细化流程发现自身需求获取所需信息选择服务 办理交易选择长期财务伙伴客 户 价 值 链现场管理流程包括客户识别与引导分流，以及处理客户投诉辅助交易服务包括向贵宾客户提供预约服务和临柜前交易服务市场营销及产品销售涵盖市场营销计划的制定、执行、反馈跟踪全过程，以及产品营销与销售客户关系管理及销售包括从潜在客户发掘、获取到产品、服务的提供，以及对客户关系的维护销售管理覆盖从销售计划制定、销售过程跟踪至销售辅导全过程，辅助网点负责人对网点的销售工作进行全面管理3为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益转
