1、 关键、重要工序培训教材车灯公司质量管理部陈祥玉定义 关键工序（特殊工序）：工序的加工质量不易或不能通过其后的检验和试验充分得到验证，这种工序属于关键(特殊)工序。由行业来界定，如喷漆、焊接、热处理、热压成型。本集团的关键工序有18个，旭日饰件？旭颖？车灯？旭明？ 重要工序（关键工序）：对产品质量起决定性作用的工序。它是主要质量特性形成的工序，也是生产过程中需要严密控制的工序。顾客经常抱怨，废品率高，与配合尺寸较密切，由公司自己界定。本集团的重要工序11个，旭日饰件？旭颖？车灯？旭明？关键、重要工序策划时的要求： 策划结果（流程图、策划表）必须与本集团QM 其 要 。 )策划的 件（作业 、控
2、制 划） 明 产品加工的质量 和 要 。 ) 对 的产品明 需的 件（ ）、的要 （ 、 、量 ）， 控制 划中 。车、检验 得到量产品的作业 、控制 划。 ) 明 工序的检验、试验要 currency1，如“件是fifl的“件，对 的是 件，“件（是“件，“件不）。中 检的 定的”或 定的量”。 )产品 过程 （“ 检、工控 ）。特殊特性的定义 特殊特性 1 中特殊特性：能到产品的 性或 的 合性、配合、 能、性能或其后 过程的产品的特性或制 过程 。 1 1顾客 定的特殊特性 证 特殊特性的 定、形成 件和控制 合顾客要 。 有的特殊特性 控制 划中。 如果顾客有特殊的定和 ， 与 合。
3、过程控制 件如 M 、控制 划和作业 中， 用顾客的特殊特性 或 的 或明来加 ，表明对特殊特性有的 过程 。 注2：最初， 客可能确定特殊特性， 。顾 并标识它们特殊特性可 任一 品特性 上加以 ，如尺寸从 产 类别 识别、材料、外 或性能等。观ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款(续)三大汽车公司的特殊特性和符号定义:非主要特性通用汽车公司 福特汽车公司 克莱斯勒汽车公司指这种产品特性:在可预料的合理范围内变动不太可能显著影响产品的安全性、政府法规的符合性、配合/功能不采用 不采用专用术语符号标准无定义：主要特性（与安全或法规无关）指这种产品特性：在可预料的合理范围内变动可能显著影响
4、顾客对产品的满意程度（非安全性或法规方面），例如配合、功能、安装或外观，或者制造或加工此产品的能力制那些对顾客满意程度重要的产品、过程和试验要求， 质量策划 在制 划 中 指 过程的特定特性，并 此要求过程 制（SPC） 量过程 定性、能力， 制指 那些在（ 产） 、工 和 及 工装程序方面的 制验 ，过程 制不 制的关键特性专用术语符号配合/功能- 重要特性-SC无-currency1D “-currency1P三大汽车公司的特殊特性和符号（续）通用汽车公司 福特汽车公司 克莱斯勒汽车公司定义：主要特性（与安全或法规关）指这种产品特性：在可预料的合理范围内变动显著影响产品的安全特性或政府法规
5、的符合性（如：fifl性、车内 、 制、制动），、”、无 指那些能与政府法规符合性或车/产品功能安全性并 在 制 划 中 要特殊 产者、装配、或 的产品要求（、规范、试验）或过程安全特性定义 工程部标的 用 、材料和装配的规范或产品要求，它 要特殊 产过程 制 符合政府和车安全、”或 要求专用术语符 号安全/符合 关键特性-CC -的特殊特性符号和定义 产品的 性或要 的 合性的产品特性或过程 。 产品的配合 能或由于其它 需要控制和形成 件（如顾客要 ）的 产品特性或过程 有合理 的 ，不 能严重产品的 性、 的 合性配合能的 产品特性或过程 。SC 重要符号关键符号S工序 制要求：工序：作业 作，自主检验。工序 制要求：重要工序： 1、 工序要 ， 检验或 加检验或 控制图（ 图、平均极 图）。 、关键工序使用的 定期作能力认。能力认： 能力 ，即mk值的认；精度认。 3、关键工序使用的量 考虑作测量系统分析。 、关键工序使用的 适当进行维护保养。 5、关键工序的人员 保持 对稳定，并定期培训，持证上岗。
