1、 6普及培训教材一、6sigma基础知识二、6sigma组织构架及推行三、DMAIC过程和12步骤法6普及培训教材四、 6sigma实施案例1、6管理模式产生背景和现实意义 一、6sigma基础知识从工业革命时代到信息时代，生产关系和生产力发生了巨大的变化，特别是随着环境的变化，管理方式也发生了剧变。 手工业作坊时代，师傅带徒弟，家族式管理。 工业化时代（20世纪20年代30年代）科学管理 二战后80年代，各种管理思潮，管理理念纷纷涌现。 信息时代 （90年代至今）管理方式也从追求组织自身效率转向更加关注社会、更加关注顾客的利益。 6管理模式产生背景和现实意义环境的剧变境的剧变 通讯技术、远洋
2、 的发 和各 的 ，世 的 ，向 一 化发 。 技术更 加 ，产 生命 ， 会战（currency1 时代） “ 化， 家化 顾客求fifl化。会战 大涌现 业fi 化，fifl化发 组织”构化， 更 的 益生产（fi 种、，时， 。 的 ） 更加 ，关注顾客 战 作 关系。管理方式的变革业 力 生。更的产 更的更 力的 更 到的 ） 6sigma生 科学 的带 巨大的 益 的产 和工 产 更大的附加 减少不本的损失 更 的上 帮助业更fi盈利和扩大“份额 更高的 作效率， 降低业的 营本 更 到的 顾客更满意，增用户的忠诚 ，从而保持和扩大“份额。 6sigma发 从90年代中 开始，6Sigma 理念在欧的大业中得到迅 发 ，通用 气，联 信号，生，杜邦，诺基亚财富500业，纷纷通过开 6 Sigma 活动而显著地提高了水，改善了顾客满意 。 谁在 6sigma2、理解6sigma的三层含义 6sigma 不仅仅是一个3.4ppm的概念，它是一种管理理念。至今没 人给6sigma一个 整的定义，在归纳6sigma的三层含义之前，我们 看看6sigma到底都 那些内容。一、6sigma基础知识
