1、1学在中华中国亮点年轻经理课程中小企业管理三部曲第三部服务营销提升战略联系力2003年 第二版 MARKETING SERVICE主持 主罗卫国 开发并 讲做年 理最需要的管理轻经 顾问中国亮点（管理）课题组2服务营销课程提醒您“给顾客以特别的关注”！产品好价格低 服务优3 客户要求越来越苛刻 竞争对手越来越多也越来越强大 市场需求总是不令人满意谁还在赚钱，他们是怎么赚钱的？ 通过顾客服务策略来赢得竞争！4中小企业管理三部曲补充讲义 一5阅读与思考一1. 中国销售队伍管理病2. 中国目前有亿万富翁1000人 百万富翁300万人. 业 队 的10 6中国企业 多大7一 对43 国 的 一 国 的
2、经 2/3来 有企业 的 大1/3来 企业的RAJAN AND ZINGALES，1998对中国来，过20年， 的大currency1来，“ 企业不 在来 大， fi企业 fl有 的 客户企业大人”的人 的关 开 的企业，INTEL 在不 的，在fifi的 8 一 国 企业的大小 与 国 的 特别是产 关产 卫 产 SUN 中国大的企业 过 有 人 业的 不 大9 产 的 越 部 的 越 要 不 他 他 “ 的产 型企业更 大 政府出钱播种 收下的是麸皮 面粉被别人拿 了 马俊仁足球精神部 10企业骑行车 当一 企业在短期变得很大的时候，可 面临着 的危险，原因在 一 企业实际上究竟 变多大，主要不取决 他们获得多少物质 产多少 本，而取决 他们获得了多少忠实的愿意为企业 驾 航的 ，而 的忠实程 ，需要一 期的漫 的过程培 一 有在不不的时候，才不 一 企业成熟的标志之一是 企业是不是 够 要的管理岗位人 ，主要部来提拔来补充 90年代的中国的民营企业，一类是快 成 快 甚至垮台的企业，一类是张的比较fi稳 的企业 大坝修建 甩手柜发展
