1、 銷售藝術Selling is a kind of ART 很多成功的業務銷售人員說: 他們是在銷售中學會銷售，在摸索試驗的過程中總是充滿了挫折或傳奇。經驗累積到一個程度時，他似乎學到了一些東西，那是一段令許多年輕的銷售代表神往、去效倣的東西，但那些東西卻 銷售前的準備Selling is a kind of ART 什麼是銷售 銷售是幫助 的客戶改善目前的狀況。你需求目前狀況 理想狀況整套解決方法滿 意購買決策過程確認問題 收集訊息預選評估決策確立購買商品內在自發或外來刺激所引發需求來自商業媒體、公眾報導及人際交往或自我經驗對商品感興趣的特點、屬性進行加權比較偏好形成 生產購買意願購買行動購
2、買心理 - A. I. D. M. A. S. AttentionInterestDesireMemory 感到滿意 購買行動 願景初現 進行評估 激發意願 生興趣產 觀察注意 完成交易手續 要求承諾 促進成交 商品演示 商品介紹 商品說明 瞭解需要 接近顧客ActionSatisfaction長期的準備 本公司及業界的基本知識 本公司的經營政策與銷售方針 本公司與其它公司的產品知識 銷售技巧 廣泛的知識、豐富的話題 氣質與合宜的禮儀優秀的零售業務代表Ethics 優良的品性Heart 感性的心Head 清晰的頭腦Physics 健康的身 Behavior 的 Affection 的 Appearance 的儀表接近技巧Selling is a kind of ART Key MANApproach 的重點很多人说 銷售始于拒绝
