1、 Swire Beverages 1 辅导员工的技巧 Swire Beverages 2 课程目标 在完成课程后 , 学员应能够 : 了解辅导的意义 明白辅导的重要 清楚一个优秀辅导员需具备的特质 认识有效辅导程序和技巧 掌握成功辅导的关键 Swire Beverages 3 日程安排 介绍课程目标和破冰练习 15分钟 辅导的意义、重要和好処 25分钟 优秀辅导员需具备的特质 30分钟 有效辅导程序 20分钟 辅导技巧 75分钟 成功辅导的关键 10分钟 课程评估 5分钟 Swire Beverages 4 什么是 辅导 过去 ,辅导 是指一些有経验的人 把自已的知识和方法传授给别人。 现在
2、,辅导 是 发掘员工的个人潜能 , 让他能发挥最佳的表现 帮助员工去面对问题 , 自己找出解决办法 Swire Beverages 5 辅导的重要性 当今竞争激烈的商业社会 ,营造了一个 ” 要用最少资源 ,做最多工作 ” 的环境。 管理层为了减轻工作压力 ,最佳的方法就是 培养公司最宝贵的资源 “ 人才 ” , 让他们发挥最佳的表现来 帮助公司 、 帮助自 己 。 “ 辅导 ” 就是 帮助员工发挥最佳表现 的方法。 Swire Beverages 6 辅导的益处 (一 ) 对辅导员 : 减低忧虑和工作压力 ,让自己有更多时间做好管理工作 履行管理层职责 ,有效地帮助员工发展 与员工建立良好关
3、系 改善生活质素 对被辅导员工 : 能加快学习速度 提升工作表现和生产力 增加自信和工作满足感 与上司建立良好关系 获得发展机会 Swire Beverages 7 辅导的益处 (二 ) 对 公司 : 改进员工的工作表现 更有效地善用人才、技术和资源 增强公司的生产力和绩效 强化公司面对转変的弹性和能力 鼓励员工缔造创意 Swire Beverages 8 个人品质 满意的顾客 公司品质 产品 /服务品质 部门品质 质从人起 人是所有品质之始 品質圈 Swire Beverages 9 作為“优秀辅导员”的條件 知识方面 辅导员是否一定要对辅导内容 /范围有专业认识 ,才可进行辅导 ? Swire Beverages 10 作為一个优秀辅导员的條件 能力方面 耐心聆听 擅于发问 观察入微 灵活沟通 客观分析
