1、 员工满意度调查人事培训部03.1员工满意度调查样本数分布1.按照项目/部门分布项目/部门 总办人事部品质部财务部 城花 星园青青家园 租售中心 车队样本数 4 2 1 3 147 110 99 3 16员工满意度调查样本数分布2.按照专业岗位分布岗位 安全 保洁样本数 162 37后勤服务（含司机）56技术（含汽美）73其它（未注明）57员工满意度4.05 43.54 3.67 3.79 4.04 4.24.5 4.6743.88 4.33 433.584.32 4.24 4 3.9322.533.544.55集团整体总办人事部品质部财务部城花星园青青家园租售中心班车事务组北京2.533.5
2、44.555.561.对公司的整体满意度 2.与去年相比公司整体满意度整体满意度1.各项目/部门对公司整体满意度横向比较公司02年整体满意度为4，01年3.86，与01年相比公司整体满意度有所改善，但低于集团4.05的平均水平。各部门比较，车队的满意度最高4.67；人事部的满意度最低3.5。满意度=期望值-感受值，差值越大满意度越低；满意度低，表明员工内心感受低的同时，反映出员工对组织寄 较高期望员工满意度整体满意度2.各专业岗位整体满意度横向比较对公司的整体满意度技术 整体满意度3.97高于集团3.92水平；后勤服务 3.8与集团3.92水平差 最大组织 与员工满意度 相 ，02年技术 的
3、与员工满意度值对 4.14 4.143.973. 3.744.16 4.153.92 3.923. 23.53.63.73. 3.944.14.2安全 保洁 技术 后勤服务 其它集团整体员工满意度整体满意度2.各专业岗位整体满意度横向比较与去年相比公司整体满意度与去年相比，技术 员工满意度 出集团满意度水平最 ；保洁 员工满意度 高 度与集团水平差 最大4.143.9 3.963.733.4 4.034.163.613. 3.5233.23.43.63. 44.24.4安全 保洁 技术 后勤服务 其它集团整体员工满意度整体满意度3.各司 对公司整体满意度横向比较 年 内 年 员工满意度低于集团
4、水平； 年员工满意度 司 的员工业currency1的“对业的同感， 心fifl务；1年 的员工 部门， 工，” 的fl务；3年 的员工注 于的时调整， 的 与 注4.03 3.994.13. 744.153.94 3.9 4.053.973.43.63. 44.2年 内 年 年年 年 年 其它集团整体1年 内员工的满集中 工的部门内的 班 ；3年 员工的满集中 部门 “业 currency1 1-3年员工的满集中 业 公平公 员工满意度4.对所 部门平均满意度的比较整体满意度人事部最低，表 部门内的时 与 ；部门内部 “ 时部门业 currency1 的满总办最高，部门内分值相对较低的为部门
5、内部 ；办公 ； 的满4.603. 34.443.97 3.964.25 4.23 4.134.343.003.504.004.505.00总办人事部品质部财务部城花星园青青家园租售中心班车事务组反映出 部 的员工对部门内部的 高的 部 有高的对 的 有较高的望， 望与公司的员工满意度1 7 度平均值7 度满意度7 度满意度公司 高 低分为 部门 的 工公司 的 工本 工 工 人 机会集团 高 低分为 部门 的 工 公司 的 人 机会 工本 工 工 排序区 于工 人 机会4.124.164.0 4.104.094.204.124.264.364.2 4.244.264.394.313.90 4
6、.00 4.10 4.20 4.30 4.40 4.501. 于工本2. 于 工3. 于 人 和 机会4. 于工 5. 于工 6. 于部门 的 7. 于公司 的 北京 集团整体员工满意度2 于工本(4.12)7 度满意度4.0 4.134.144.164.334.293.7 3. 3.9 4 4.1 4.2 4.3 4.43.对 的工内容很感，觉适合自己4.工目标 责 制度规程易于解 操12.对工的意见和 议 到时的复和落实安全 保洁 技术 后勤服务 北京 集团整体安全 人员为工枯燥乏味保洁 人员对工意见 建议 时复 落实尤为满技术 人员对工内容 意见 建议的落实感到十分满意；对于工目标 责 制度的操稍有满后勤服务 人员对工中意见 议的复与落实存 满
