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员工综合素质培训课程第一章职业化与职业素养一、对职业的再认知何谓职业？是一种谋生手段是一定的社会角色是一条自我实现之路二、职业化的核心内涵职业化：即将职业行为标准化规范化流程化三、职业化塑造的根本要求以实用为导向的专业知识以专业为导向的职业技能以价值为导向的职业观念以敬业为导向的职业态度以结果为导向的职业思维以生存为导向的心理素质四、职业化员工的必备修养正直忠诚协作效率进取敬业热情实干完善创新第二章商务礼仪与职业形象你头脑中的商务礼仪是什么概念？商务礼仪是无声的世界语言，它能满足我们心理期待，感受自尊与尊重，它能使商务活动更有效果，更具规范。商务礼仪是一种实用工具，它创造好的接触点和商业口碑，是流动的企业形象，它有确定的使用方法，也可 能的 活 用一、着装礼仪礼仪的标准：点 素素素