1、品牌创建的营销策略一、品牌创建的产品策略（一）感知质量与品牌创建 1、感知质量的含义感知质量是指消费者对一种产品或服务的整体质量或优势的感知。2、影响感知质量形成的因素 （1）大卫伽文（David Garvin）的七维度质 量模型 A、业绩：即产品的主要工作特性。B、特征：即对产品主要特性起补充作用的次要因素C、达标质量：即产品达到规格和无缺点的程度D、可靠性：即在一段时间内产品使用的稳定性（或一致性）E、耐用性：即产品预期的经济寿命F、服务性：即产品的服务能力G、适宜与完美：即外观或质量的感觉 （2）Parasuraman. A，V. A . Zeithaml L. Berry的服务质量的概
2、念模型A、有形性：即经营者能否提供看得见、 得 的 和 。 B、可靠性：即能否 、可靠 提供服务。C、 性：即工作 是否 服务 要的知 和， 是否 。 D、 能力：即服务 能否 提 服务。E、 ：即服务 能否 的度currency1和“currency1， ，提供性fi服务。（3）Brucks,M. V. Zeithaml的fl维度质量模型A、使用的 性：即 能否 产品 ，能否 使用产品。”， 、 、 和 产品，使用的度看作是感知质量的要 。、 能性：即产品 能的 量和 性。、服务性：即 得维 服务的程度 服务 是否 、 能否 维 服务 的 得到服务定的程度、维 是否 的 见 服务的可靠性 是
3、否能 在一时间得到服务。D、耐性：即产品的寿命， 工作的 时间， 在 的 作 。 E、性能：即产品作用 ，产品性能的稳定性。， 力大 ， 大 ，是否 适与安全，都是性能的表。F、声誉：即产品本身是否让消费者觉得的 有其 身的优势。3、感知质量形成的理内在线索外在线索产品质量维度的抽象维 感知质量4、感知质量的作用（1）是消费者购物主要的因素 （2）是形成品牌竞争优势的要源泉 （3）增加附加值（4）赢得分销渠道 （5）有 于品牌延伸 （6）降低保留 的成本 5、提 品牌感知质量水平的路 （1）命名好的品牌名称 （2）提 产品的感知价值 （3）提 产品的 装水平 （4）加强有效的广告传播 （5）提
4、供优质服务（6）其它。 产品的创 、时尚性、产品的原产 、产品的专业性 （二）产品体验与品牌创建 1、在产品的与 过程 要转变观念传统的 术导导向提供体验 。2、营销美学的度讲 ，生产 有审美价值的产品，创造美好的感觉体验。3、企业在提供产品和服务的过程 ，增强产品、服务与消费者之间的互动。 4、企业可 组织产品俱乐部，让 体验产品，同时培养品牌忠诚 。5、企业在提供产品和服务的过程 ，要力争做到在每 触点上都与 生联系，让 在咨询、购买和使用产品的过程 得到全 的 户体验。 二、品牌创建的定价策略 （一）消费者对品牌的价格感觉的表1、更多的是与产品本身联在一起 2、将产品的感知质量与感知价格结合起推断产品的感知价值 3、消费者根据同类产品的价格阶梯排列品牌的质量 （二）企业定价与品牌创建 1、价值定价策略 价值定价策略就是指 适当的价格销售适宜的产品满足消费者 要的定价策略
