1、1毕业论文（20_届）宁波民营企业员工培训的现状及对策研究所在学院商学院专业班级工商管理学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日2摘要随着全球一体化和市场经济的发展，我国企业越来越注重人力资源的管理工作。企业员工的培训，作为人力资源管理工作的重要组成部分，既是员工增加知识、创新技术、增长技能的重要渠道，同时也是员工提高对企业的认知，更好地融入企业的最佳捷径。因此，做好企业员工的培训工作是现代企业能够持续发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要保障。宁波民营企业在改革开放后发展迅速，规模不断扩大，经济效益也不断增加。但伴随着越来越多民营企业的崛起，也暴露出许多问题，其中企业员工培训是一个较为突出
2、的问题，因此，研究宁波当前企业职工培训现状，为政府寻求解决企业培训有效的途径，成为推动企业乃至整个宁波经济发展的重要研究工作。本研究以宁波方太企业为例，对宁波民营企业员工培训进行了研究，研究发现目前宁波民营企业已经开始认识到员工培训的重要性，但在快速的发展的过程中仍存在着一些问题如培训工作重视不够、缺乏科学的培训评估体系、企业员工培训经费不到位、缺乏相应的激励机制、培训机构发展滞后。针对目前民营企业员工培训中存在的问题，本研究认为民营企业只有树立正确的培训观念、加强员工企业文化的培训、建立不同层次人员的培训体系、改善培训方法及创新培训内容、对培训效果进行有效的评估等，才能获得长足的发展。关键词
3、宁波民营企业；员工培训；现状研究；经济发展3ABSTRACTWITHGLOBALINTEGRATIONANDTHEDEVELOPMENTOFMARKETECONOMY，MOREANDMOREENTERPRISESPAYATTENTIONTOTHEHUMANRESOURCEMANAGEMENTINOURCOUNTRY。ENTERPRISESTAFFTRAINING,ASANIMPORTANTPARTOFHUMANRESOURCES。NOTONLYEMPLOYEESINCREASEKNOWLEDGE,INNOVATETECHNOLOGY,IMPROVESKILLS,BUTALSOTHEIMPORT
4、ANTCHANNELFORENTERPRISEEMPLOYEESIMPROVECOGNITIVE,UPDATESANDUNIFIEDCONCEPT,BETTERINENTERPRISESBESTSHORTCUTTHEREFORE,MAKINGABETTERGOODENTERPRISETRAININGISANIMPORTANTSAFEGUARDFORMODERNENTERPRISETODEVELOPPERSISTENTLYANDSTANDSTILLINANINVINCIBLEPOSITIONINTHEFIERCEMARKETCOMPETITIONNINGBOPRIVATEENTERPRISESD
5、EVELOPEDRAPIDLYAFTERTHEREFORM,SCALEEXPANDSUNCEASINGLY,THEECONOMICBENEFITISINCREASINGBUTWITHMOREANDMOREPRIVATEENTERPRISESRISE,MANYPROBLEMSWEREALSOEXPOSEDENTERPRISEEMPLOYEETRAININGISARELATIVELYPROMINENTPROBLEMMAINLYDISPLAYSINTHEPRIVATEENTERPRISEMANAGEMENTDOESNOTTAKESERIOUSLY、TRAININGORGANIZATIONISNOTS
6、OUND、GOVERNMENTGUIDANCESTILLNEEDTOCONTINUETOSTRENGTHENANDSOONTHEREFORE,RESEARCHTHECURRENTENTERPRISESTAFFTRAININGSITUATIONOFNINGBO,FORTHEGOVERNMENTTOSEEKEFFECTIVELYWAYTOSOLVEENTERPRISETRAININGTHEYHAVEBECOMEIMPORTANTRESEARCHWORKTOPROMOTEENTERPRISEANDEVENTHEENTIRENINGBOECONOMICDEVELOPMENTTHISPAPEREMPHA
7、SISONTHESTAFFTRAININGOFNINGBOFANGTAIENTERPRISE,STUDIEDTHECURRENTSITUATIONANDEXISTINGPROBLEMSOFEMPLOYEETRAININGINNINGBOPRIVATEENTERPRISEAIMEDATPROMOTINGEMPLOYEETRAININGINNINGBOPRIVATEENTERPRISESANDMADETHEMREALIZINGTHESUSTAINABLEDEVELOPMENTOFIMPORTANCEALSOEXPECTEDTOPROVIDETHEREFERENCEFORTHEDEVELOPMENT
8、OFPRIVATEENTERPRISESOFNINGBOKEYWORDSNINGBOPRIVATEENTERPRISESSTAFFTRAININGPRESENTSTUDYECONOMICDEVELOPMENT4目录1绪论611研究目的及意义612国内外有关员工培训的相关研究22宁波方太企业员工培训的发展现状521宁波民营企业员工培训的发展现状522宁波方太企业员工培训的发展现状7221宁波方太企业有限公司简介7222宁波方太企业员工培训的发展现状82221方太企业员工培训投入82222方太企业员工培训计划92223方太企业员工培训收益103宁波方太企业员工培训存在的问题1331基层员工培训工作
9、重视不够1332缺乏科学的培训评估体系1433企业员工培训经费不到位1534缺乏相应的激励机制1535培训机构发展滞后164宁波民营企业员工培训的对策和建议1841树立正确的培训观念，加强员工培训1842建立不同层次人员的培训体系18421基层员工的培训19422管理人员的培训19423技术人员的培训2043改善培训方法及创新培训内容2044建立科学有效的培训评估体系2145建立完善的培训机构，加强员工培训管理225结论2451结论2452本研究存在的不足245参考文献25致谢错误未定义书签。附件一访谈提纲2761绪论11研究目的及意义从人类生产力发展历史来看，经济的知识化和知识经济化都是不可
10、逆转的，知识经济将逐步占居国民经济的主导地位。为此，企业面临着巨大的挑战，同时也面临着崭新的发展机遇。在市场经济条件下，我国越来越多的企业逐渐认识到人力资源开发在现代企业发展中的重要地位，企业竞争的关键是人才的竞争。作为企业人力资源管理主要内容的员工培训，在企业生存中更是发挥着越来越重要的作用，也成为了企业关注的焦点。近年来宁波民营企业发展迅速，宁波市已注册的私营企业超过8万户，个体工商户22万余户，涵盖一、二、三产业各个门类，民营经济创造的GDP接近全市总量的80，创造的利税约占全市的70，创造的就业岗位接近全市的85。民营经济已成为支撑全市国民经济发展的主要力量。民营企业的发展离不开一大批
11、管理先进、科技领先、效益明显的企业作为支撑，更离不开一批高素质、高技能的职工队伍作为保障。然而民营企业在快速的发展的过程中，也暴露出很多问题，由于多年来对企业职工培训缺乏足够重视，宁波企业也一定程度上受到“技工荒”的困扰，因此，研究宁波当前企业职工培训现状，为政府寻求解决企业培训有效地途径，成为推动企业乃至整个宁波经济发展的重要研究工作。本研究以宁波方太企业为例，对宁波民营企业员工培训的现状以及存在的问题进行了研究，旨在为宁波民营企业实现可持续发展提出相应的建议及对策。资料来源民建宁波市委员会调研处HTTP/WWWNBDCAORGCN/NEWS_READPHPID230212国内外有关员工培训
12、的相关研究加里德斯勒教授曾提出过“培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能过程”。培训作为科研课题首先是在心理学和科学管理领域进行的。随后，培训理论随着管理科学理论的发展，大致划分为三个时期传统理论时期、行为科学时期、系统理论时期2。传统理论时期大致是在二十世纪三十年代，这是人类管理从经验管理过渡到科学管理的阶段，典型的代表人物是美国的弗雷德里克泰勒，他在1911年出出版的科学管理原理一书中提出了科学管理的四大原则，其中的第二条是“科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长”3。另一个代表人物是德国社会学家马克思韦伯，他在上世纪早期描述了一种“官僚行政组织”的理想的组
13、织模式。这种理想的组织模式有六个特征，其中的一个特征是“所有的组织成员都是依据经过培训、教育或正式考试取得的技术资格选拔的”。马克思韦伯认为理想的企业组织中，员工必须经过正规培训才能取得好的组织绩效。行为科学理论阶段大致开始于二十世纪五十年代，这个阶段的培训，除了延续传统理论时期重视个人技术与态度的发展以外，更重视员工个人与他人之间的关系。美国心理学家斯金纳于1956年在科学与人类行为一书中提出了强化理论，他强调人们行为是依据这些行为过去导致的结果来决定的。雷蒙德A诺依教授在雇员培训与开发一书中揭示了学习过程理论。这一过程包括预期、知觉、加工存储、语义编码、恢复、推广、满足。本人认为，这个时期
14、的研究，已经开始关注整个培训行为的连贯性和科学性4。到了20世纪60年代以后，培训理论进入系统理论时期，系统理论最重要的基本假设是系统对于外在环境的开放性。贝纳德泰勒和戈登利皮特（1987）指出，培训是指向新员工或现有员工传授其完成本职工作所需的基本技能的过程5。这个时期的培训理论主要是注重强调整个组织的学习，关注团队中每个员工的成长。团队学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。团队学习对组织与个体来说是双赢的选择，也是双赢的结果。美国麻省理工斯隆管理学院教授彼得圣吉在1990年出版的第五项修炼2吴美满民营企业员工培训体系初探D吴美满河南机电高等专科学校学报第11卷第4期，2003
15、年3弗雷德里克泰勒科学管理原理M19114汪群王全蓉培训管理M上海交通大学出版社，200565825贝纳德泰勒TAYLOR,B,戈登利皮特LIPPITT,G管理人员发展和培训手册M清华大学出版社，19873学习型组织的艺术与实务一书中提出未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员投入并有能力不断学习的组织学习型组织。这种组织具有持续学习的能力，有很强的竞争力6。1990年弗农汉弗莱在培训与发展季刊上发表了题为“全组织的培训”的论文，提出了从整个组织考虑“集体培训”的理念。认为一个组织应该从整个组织去考虑培训计划7。相对国外员工培训的发展来讲，我国关于员工培训的理论研究起步较晚，早期的研究主要集
16、中在对国外理论的转介、移植、复制上，后期出现本土化研究。自从十一届三中全会后，全国的工作重心转移到经济建设上来，人们开始渐渐重视起培训工作，重视人力资源的开发，员工培训开始进入快速发展的阶段。特别是在今天的市场经济下，对培训工作的研究愈来愈多。欧炳进（1986年）提出培训是创造某种环境，使员工能够使在这一个环境中学习获得特定的、与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度8。王洪江、肖占安2002从不同的员工培训需求态度进行分析，根据员工培训需状况，制定科学的、合理的培训教学目标和教学大纲，组织多层次的员工培训。宋正刚2005提出培训工作应注重企业价值观和团队合作精神的培训。此外应建立有效地培训
17、激励机制，充分调动员工参加培训的热情，把培训激励制度的设计和报酬、员工的职业发展有机结合。朱耘2005年对我国企业普通员工培训进行的调查表明目前大部分的在职人员对培训工作比较重视（占被调查者的8640），能够主动或被动参加各种形式的培训。但落实到具体行动上，参与培训的次数过少，7232的在职者每年参加培训的次数不足五次。当前，企业员工对培训工作的认识比较片面，许多员工不愿意花工作时间以外的时间去参加培训，导致培训工作的难以有效开展，效果当然也是很不理想，浪费了资源9。宁波港务局的王承红与孙兵共同认为培训员工技能，让员工在不断成长中找到自己的价值，使企业发展充满活力。让员工在企业工作中学习，在学
18、习中工作，把自己的不断成长当成目标10。张煜在对我国员工培训的现状调查中（2008）提出科学的企业员工培训方6高其勋,王忠才中国人力资源管理J中小企业培训问题及对策,20017弗农汉弗莱全组织的培训培训与发展期刊J19908欧炳进企业职工培训方法与培训评估J科技资讯，2008，（15）9廖崇态企业培训是否接受市场的“洗礼”J现代企业教育，2005，（6）10菜瑶琪基于胜任素质的培训体系构建研究D江西师范大学,20094法可以提高员工的理论修养、知识水平和业务操作技能，并改变员工的价值观和工作态度，因此，其地位尤为重要。祝文欣（2009）在企业如何建立培训中心中，对企业培训中心的机构设置与功能、
19、整体规划与实施、培训体系的建立与运作以及常见的培训方法等几个方面做了全面详细的介绍，目的是通过详细而深入的叙述帮助企业经营管理者建立自己的培训中心，将培训的效果发挥到极致，通过培训提升人员的素质，提升管理者的素质，提升企业的运营效率，从而最终达到使企业高效运转的目的11。综上所述，国外学者对于员工培训的研究起步较早，不同学者对员工培训从不同角度进行界定，形成许多各具特色的观点。总体上看，国外学者在员工培训的研究上已经形成了比较成熟的理论体系。这些研究特征突出，各有侧重，均对世界各国的员工培训的实践和管理政策的制定产生深刻的影响和重要的指导作用。我国员工培训的理论研究起步较晚，虽然取得了长足的进
20、步，但是与西方国家相比还是存在较大的差距。相关研究主要集中在对国外理论的转介、移植、复制上，本土化研究少。此外，我国学者以理论性研究为主，缺乏实际的应用价值。11唐丽萍我国民营企业员工培训探析D中国优秀硕士学位论文全文数据库,200952宁波方太企业员工培训的发展现状21宁波民营企业员工培训的发展现状当前，宁波民营经济已进入了从数量型向量质并重型，从粗放型向集约型，从依附型向自主创新型加快转变提升的关键发展期。民营经济不仅经济总量快速增长，而且经营领域向更广范围、更高层次加速拓展12。员工是企业发展的根本，因此，近几年来，宁波市不断加大企业培训已成为不可避免的事实，且正受到企业越来越多的关注。
21、政府也大力支持并完善员工培训政策、建立新的培训体系、以提升宁波民营企业的整体竞争力。从宁波民营企业规模来看，企业规模越大员工培训管理机构越健全，计划方案越具体，且执行计划的比率越高。据调查发现企业规模在200人以下的，仅有216的企业有员工培训计划且能执行，而没有员工培训计划的企业比例高达673；企业规模在200500人之间627的企业有员工培训计划，另一方面有员工培训计划的比率也不低，达到39；企业规模在500人以上的，约94有具体的培训计划方案，执行计划比例为8913。（见图1）图1企业培训计划及执行计划从地域分布看，2008年各县（市）、区职业技能鉴定中心鉴定人数（见图2），海曙、江东、
22、江北、鄞州四区为32933人；镇海为3447人；北仑为5959人；慈溪为10999人；余姚为11287人；奉化为3769人；宁海为3093人；象山为4073人。从参加职业技能鉴定人数看主要集中在本市级中心城区12引自宁波市劳动力统计信息网EB/OLHTTP/NEWSCNNBCOMCN/SYSTEM/2010/09/26/006689908SHTML13引自宁波市统计局EB/OLHTTP/WWWNBSTATSGOVCN/企业员工培训计划及执行计划000200040006000800010000200以下200500500以上系列1系列2系列36企业从业人员，县（市）区企业从业人员参加鉴定人员比例
23、不高，表明县市区在建立职工培训管理制度、持证上岗制度等方面做的还不够理想劳动者得素质或多或少已成为制约当地经济发展的瓶颈14。图2各县市区鉴定人数比例图据宁波市劳动保障局统计，自从1994年国家职业资格证书制度以来，截止到2008年底，全市共核发职业资格证书47万人次，其中初级工267万人，占57；中级工169万人，占36；共技工及以上34万人，占71。与发达国家技术工人结构相比，宁波市企业技术工人结构比较欠合理（见图3）。高级工以上的技术工人明显缺乏，初级工比例高出国外42个百分点，这说明宁波市从业人员职业培训工作已经呈现出良好的发展趋势15。（见图3）14引自宁波市统计局EB/OLHTTP
24、/WWWNBSTATSGOVCN/15引自宁波江东劳动统计局EB/OLHTTP/WWWNBJDSTATSGOVCN/各市区鉴定人数比例图宁海奉化余姚慈溪象山市园区镇海北仑7图3宁波技术工人比例结构图目前，宁波民营企业数量继续增加，资产状况良好，经济效益和规模化程度进一步提高，从业人员持续增加，呈现良好的发展态势。企业人力资源培训作为民营企业治理中的核心分支，已经成为企业领导人和人力资源工作很重要的一个战略研究课题；民营企业的员工培训在人力资源治理中显得越来越重要，并有利于提高企业的市场竞争力；而且民营企业人力资源治理培训的观念正在逐步转变，并适应市场经济的发展。22宁波方太企业员工培训的发展现
25、状221宁波方太企业有限公司简介宁波方太厨具有限公司（以下简称“方太”）成立于1996年1月18日，占地面积40000平方米，业务范围涉及厨房电器、热水器、集成厨房以及海外事业四大领域。方太不断开发健康、舒适、环保、节能、安全、方便的厨房等家用产品，为人类提供更新更好的厨房和家居文化与生活方式，让“家”的感觉更好，并立志成为“受人尊敬的世界一流企业”。截止2010年6月，公司拥有员工7500多人，其中在慈溪的员工2000多人，分布在全国各地的市场营销人员5500多人。宁波市技术工人结构图0102030405060初级工中级工高级工系列28表1宁波方太有限公司发展历程1996年宁波方太厨具有限公
26、司成立，并斥资2000万建立第一条吸油烟机生产线，年产30万台。1998年创下了产品、名人、企业名“三名合一”的中国广告经典案例，广告语“炒菜有方太，除油烟更要有方太”传遍大江南北2000年方太正式进入集成厨房行业，建立集成厨房生产线。2001年公司投资1000万建立第一条消毒柜生产线，年产15万台。2002年方太进入燃气热水器领域，独有的“S9安全”、“W宽频热交换技术”和“智能水温定位”等领先技术，为用户提供更贴心的水温控制和更舒适的沐浴体验。2003年占地158亩的方太外环工业园动工建设。外环工业园成为了方太集成厨房和燃气产品的生产基地。2005年方太滨海工业园举行奠基仪式。方太滨海工业
27、园将成为承载方太第二个十年宏伟目标的重要基地。2007年方太微波炉和烤箱正式上市，标志着方太五系产品的诞生。2008年方太整体迁入占地400多亩的杭州湾新区方太滨海工业园，方太将在这里继续为成为“中国高端嵌入式厨房电器第一品牌”而努力。2009年方太确立了“高端、专业、多品牌”的发展战略，目前拥有“FOTILE方太”、“MIBOI米博”、“BORCCI方太柏厨”三大高端品牌资料来源宁波方太厨具有限公司222宁波方太企业员工培训的发展现状宁波方太企业自成立之日起一直不断发展壮大，在宁波民营企业中占有着重要的地位，方太企业领导层对人力资源管理工作给予了高度的重视，2003年起就制定了有关员工培训的
28、一系列的措施。2221方太企业员工培训投入2011年以来，方太企业人力资源部在员工培训模式上大胆改革创新，并提出在未来三年内，员工培训工作将逐步实现“以关注培训课程的完成向关注培训收益转变”，力求使培训工作的目标与员工参加培训的目的达成一致，最大限度地提高培训的投入产出比。方太企业在员工培训投入每年有近300万元，并且9对每年在培训方面表现杰出的个别员工分发年终红利。方太企业关注企业员工培训，认为培训对于企业的发展具有重要的价值。主要体现在企业员工培训投入的力度上。通过以需定培和以培供需相结合的“培训上岗”模式，采取“实战型”培训，提高专业技能培训转移输出的针对性和实效性，以培训促进转移。方太
29、企业的员工培训投入包括直接投入和间接投入两部分直接投入包括1、按工资总额的15计提的教育经费投入；2、出国培训的费用（教育经费的投入中未包括出国培训的费用）3、培训机构为员工培训而发生的费用；间接投入包括1、员工整体销售脱产培训期间的工资福利；2、接受出国培训期间的工资福利；3、培训固定资产的折旧费用。表220082010年培训费用合计单位元项目200820092010培训人力资本105900211346451210287非培训人力资本174099818653571989713合计280000030000023200000总体上看，方太企业员工培训经费的投入是逐年增长的，从构成上来说主要是由两
30、部分组成培训人力资本主要是用于给员工培训提供的设备、器材、场所和各种必需品的费用，而非培训人力资本主要是指企业用于新进员工培训资本和非预算之内的新技术的产生所需要的投入。2222方太企业员工培训计划宁波方太厨具有限公司是一家志存高远的企业，正是大力实施人才兴企战略，才使企业迅速成为行业“巨头”。方太企业的员工培训计划具有多样性。企业针对不同的群体制定了不同的培训计划。针对管理人员的培训计划主要有“阳光计划”和“飞翔计划”；针对普通员工也有一些简单的培训计划。“阳光计划”充分体现了员工职业生涯规划和公司发展相结合的人才培养策略。它是方太企业针对应届毕业生（入职后统称管理培训生）的短期、集中人才培
31、养和发展计划。通过阳光计划，帮助管理培训生了解公司价值观、理念、发展沿革，熟悉和认同公司文化，自觉遵守公司的各项规章制度，磨练成功所需要的韧劲、耐性以及承受压力的能力等，塑造方太所需要的成功的思维模式，从而成为称职的方太人，为将来在公司的成长和发展打下坚实的基础。企业文化培训让管理培训生了解公司沿革、使命、愿景、公司发展战略及企业文化。对有志于从事管理的员工，方太则制定了“飞翔计划”，借助方太在长期经营管理实践中积累的丰富管理知识和经验，以公司管理层为主要师资力量，对10这些员工进行为期1年的培训，并提供实践机会，提升管理意识和技能16。对于基层员工的培训主要分为集中培训、军训、车间实习、销售
32、实习四方面。集中培训主要涉及公共部分和专业部分两大方面，采取了以培训人为主导讲解、受训员工参与问询的互动方式；公共部分培训内容涵盖公司概况、发展史、经营状况、发展前景以及公司在人事、行政、业务等三方面的基本规章和必知必会事项。专业部分主要是销售业务操作流程。军训主要是以军事素质拓展为主要内容，以团队比拼、团队熔炼为主要方法，旨在拓展训练中激发团队合力，提升团队协作和沟通的能力。车间实习与销售实习主要是要求基层员工深入车间深入了解产品的制造流程，从而培养员工专业的销售知识及技能。在人力资源策略方面，方太坚持“公平、公正和人文关怀”、坚持“能力为本，绩效导向”，视员工为伙伴，通过人力资源制度和体系
33、建设落实企业文化，并建立卓越人力资源管理系统，力争成为优秀雇主，帮助每一位方太员工获得成功。这些都给有意向加盟方太的高端人才留下了良好的印象。2223方太企业员工培训收益员工培训作为一种资本性资源，必然会产生收益，但员工培训的收益与其他经济资源的收益除了有共同点之外还有许多不同点。培训的收益具有间接性、滞后性、长效性和多效性，使得对它的统计核算与其他经济资源的统计核算有许多区别17。表3培训收益分析计算方式方太企业指标员工年平均培训时间年培训时间/全体员工502小时人均培训费用培训直接支出/全体员工415元受训员工比例受训员工/全体员工807培训占销售额之比培训费用/销售额020（三年平均）培
34、训收益培训收益/培训成本123/1三年平均培训对企业的贡献率培训收益/企业净收益177（三年平均）培训占薪酬比例培训费用/全部薪酬15资料来源宁波方太厨具有限公司人力资源部总体上看，方太企业受训员工较多，覆盖了全体员工的80，员工的培训时间较充足年平均培训时间为502小时，高投入的培训使企业的收益增长迅速。16引自浙江企业报EB/OLHTTP/EPZJGYGOVCN/FOTILE/HTML/200812/15/CONTENT_18947HTM17马建军，陈建华论培训需求分析与提高员工培训品质J200111企业用于人均培训费用高达908元，然而费用虽高但是大部分主要是用于管理人员的培训，真正投入
35、到基层员工培训的费用确很少。方太企业员工培训促使员工知识充实、技能提高、工作态度转变、行为模式优化等，从而带动员工业绩提升或者企业效能提高，这就是培训收益或产出。以销售部门的培训为例，可以从培训后员工业绩的提升和客户投诉率的降低等方面计算投入产出比，比如投诉率下降70（一个投诉率影响至少2535个顾客），间接业绩提升510倍等等。其次，通过培训，帮助企业提高了员工素质，提高士气，员工知识技能的增加，能为企业提供良好的发展机会，从而吸引、激励、留住人才以及减少员工的流失率，也有助于降低在招聘的成本。再次，能够改进员工的工作表现，企业不仅可得到生产、营销过程中因人员技能改进带来的收益，而且可得到员
36、工潜能的激发所带来的巨大收益。方太企业培训的最高境界是建立“学习型组织”同时学习型组织又促进成果更好地转移，使整个企业形成人人爱学习的良好氛围，员工能主动接受企业内部的各种变革，企业能迅速而又创造性地适应外界文化，从而具有持续竞争力。培训收益风险的防范培训投资回收期（年）培训投资额/员工培训后年创造收益值05001000150020002500300035004000162126313641465156年龄月平均收入参加在职培训未参加在职培训图4不同培训经历员工的“年龄收入”曲线从不同培训经历员工的“年龄收入”曲线图（图4）可以看出，在几乎整个职业生涯的各个年龄阶段，参加在职培训的员工其收入水
37、平明显高于未参加在职培训的员工。虽然造成这种收入差距的原因十分复杂，但从这一描述统计分析可以初步说明，企业在职员工培训对员工收入增长可能具有积极的作用。从总体上看，方太企业的培训经费呈逐年上升的趋势，2002年方太的培训费用为250万元，2010年则高达300多万元；在方太看来，员工培训是投资12而不是成本。培训员工是公司的义务，是对员工负责，也是赢得员工忠诚的重要方式。方太设立人才培养和发展经理、培训专员，制定“人才培养和发展制度”，推进公司人才培养和发展工作。根据公司发展战略和部门职能，规划组织能力和个人能力需求，通过有计划、有组织的、多样化的培训提高员工的岗位技能和职业素质，提升组织能力
38、，实现人力资本增值。方太倡导建立学习型组织，鼓励和支持员工以多种方式实现与工作和职务相关的学习目标。公司激发员工的自我成长，员工主要通过日常的工作实践、自我学习和同事之间的相互学习成为行家能手。然而在员工培训的过程中还是存在一些问题对企业基层员工培训不够重视，缺乏科学的培训评估体系忽视培训后的信息反馈，导致了员工产生消极的情绪，不利于积极的工作，缺乏相应的激励机制。133宁波方太企业员工培训存在的问题31基层员工培训工作重视不够宁波方太企业对于管理层与新进员工的培训在资金投入与效率方面比较重视，并制定了一系列完整详细的培训计划。然而对基层员工培训工作重视不够。宁波方太企业培训具有部分被动性，在
39、计划经济时代，企业人力资源培训也象其它部门一样，习惯于下计划。在实行市场经济的今天，这种现象并没有消除。一些主管部门出于好心，在年初以红头文件的形式下达培训计划，具体到培训班的人数、时间、参加对象、学时等，详细得很。管理部门还把培训任务完成的情况作为考核干部工作的绩效依据。于是，有的基层单位在工作紧张的情况下，对主管部门组织的培训任务不敢不派人参加。有的生产一线的人员实在抽不出来，就派一些工作任务不足的人参加。所以存在着不重视性。不仅仅是方太企业其他民营企业也存在这样的问题，对基层员工培训工作重视不够，对基层员工在工作中的成长关注度不够。方太企业针对此问题进行了相应的调查，他们发现在慈溪近30
40、00家的民营企业中有42认为自主培训条件不足，客观上软、硬件不具备，主观上没有意识到职工培训的重要性18。一是管理层认识上有偏差，重物质资源投入，轻人力资源开发，更加注重眼前的经济利益。因此，把员工教育培训的责任转嫁给社会，更有甚者认为培训是为他人作“嫁衣”。而是员工参与培训的积极性不高，这与企业的管理机构和文化氛围有很大的关系，企业没有真正从行动上支持员工培训，员工认为参加培训势必影响生产经营和个人经济收入，时间难以保证，抱着无所谓的态度。此外，方太企业在调查中发现5946的企业对职工进修持肯定的态度，并表示可以提供时间和经费上的支持，还有4054的企业则对职工进修持无所谓的态度，认为职工有
41、时间可以自己安排参加。与此相反，从表1可以看出，4894的企业技术管理人员迫切希望企业能进行继续教育和知识更新。由此可见，企业对技术管理人员存在着“重使用，轻培养”的倾向。这不仅不利于员工的工作需要，还威胁到企业未来的发展19。18引自宁波方太企业对慈溪民营企业员工培训的调查研究200919引自宁波方太企业对慈溪民营企业员工培训的调查研究200914表4选择职业流动的价值取向迫切需要有时间可以参加无所谓单位出资，可以参加48944255085132缺乏科学的培训评估体系培训评估是培训工作中不可缺少的重要环节。培训效果的评估，是指企业在组织培训之后，采用一定的形式，把培训的效果用定性或者定量的方
42、式表示出来。虽然方太企业较为重视培训资金的投入问题或者如何改善培训的方法和技术问题，企业却没有将精力放在培训的评估工作上，没有认识到培训评估工作的重要性。企业没有建立完善的培训效果评估体系，对培训效果进行测评的方法单一，培训效果评估还不科学，具体表现在企业对培训的评估通常只是在培训结束之后发放调查问卷，收集受训人员对培训组织情况、培训教师及其所讲授内容的评价和认可度，却没有系统的进行及时反馈，而且没有建立适合企业特点的评估体系。方太企业的培训评估只停留在初级阶段，缺乏科学的培训评估体系。一是培训评估投入少，方太企业在培训工作上投入的经费较多，也开展了品种繁多的培训项目，但对培训评估工作不投入，
43、导致培训效果无法评价，使有些培训工作收效甚微产生抵触情节；二是培训评估的方法欠缺，培训评估工作还处在探索阶段，方式、方法不够完善，因此会生搬硬套评估方法，没有运用适合本企业的方法；三是没有做第三、第四层次的评估，即没有对员工培训后在工作岗位上行为的改变和对企业经营业绩带来的变化进行跟踪，且很多第一、二层次的评估也流于形式。培训效果具有滞后性、间接性，使培训效果在一定时间才能体现，且培训具体的收益很难计算，从而加大了培训效果测量的难度。宁波多数民营企业也存在着同样的问题。随着宁波企业的改制和民营企业的崛起，原有的职工培训体系被打破而新兴的组织机构尚未形成。教育培训职能不明确，一些企业转制后，减员
44、增效将机构调整、实现人事管理的内在责任20。调查发现，绝大部分私营企业至今没有明确职工培训的职能部门或责任人。没有制定科学的培训评估体系。缺少绩效评估环节，大部分企业没有对员工培训的效果进行考核验收，对受训者是否掌握培训的知识、技能、理念和态度等一概不知。培训部门对培训的结果不能进行有效的分析和评价，因而无法合理有效地安排20王保国浅谈现代企业的员工培训J人才资源开发,2010,0410010115培训，保证培训效果和质量。员工接受培训后往往感到在工作中不能充分利用所学的知识，从而认为培训意义不大。从长远的方面来看阻碍了企业的持续发展21。33企业员工培训经费不到位方太企业虽然每年投入300万
45、经费用于员工培训，但是如果遇到经济危机、企业效益低、引进新技术和设备等问题时，可能会出现培训经费被挪用的情况。进而导致企业员工培训时经费不到位。企业经营状况的好坏对经费在一定程度上也产生了影响，如果经营状况好投入到员工的经费就会大大增加，经费也就能按时到位，反则不然。方太企业虽然按国家规定提取职工工资总额的15（其中1职教统筹经费除外）作为职工培训教育经费，但没有做到专款专项专用；有的主要用于新装备引进技术培训上；有的主要用于管理干部的学历教育和技术骨干的技能鉴定上，总之，没有普及到一线员工的基本技能培训，虽然职工教育培训经费列支范围很广，但按规定必须要有60以上的经费用于一线职工教育和培训。
46、因此，企业的职工培训工作难以全面铺开，在一定程度上与经费的使用有直接关系，也制约了企业一线员工技能水平的提升和潜能的发挥。34缺乏相应的激励机制企业作为市场主体，必须具有健全的运行机制。企业的运行机制是一个集合概念，它包括企业的激励机制、约束机制、运转机制和发展机制等。其中，激励机制是其核心和基础机制，其它机制都以激励机制为基础。一个企业，如果没有激励机制，就像一辆没有发动机的汽车。管理的制度化和柔性化是相互统一的。企业管理需要有明确、清楚的管理制度。在有些民营企业中根本就没有企业管理的奖惩制度，管理者凭个人的好恶和伦理道德随意地对员工进行奖惩，经常是奖得轻而罚得重，承诺多而兑现少，没有一个明
47、确的标准。在有些企业中，虽有奖惩制度，但由于民营企业家族制管理，家族成员与非家族成员在同一制度面前存在着明显的差异，人为因素很重，非家族成员时常有一种“外人”的感觉。由此便产生了许多令创业者感到棘手的员工“跳槽”、带走客户、盗窃财物、破坏设备、向竞争对手泄露或出21袁凌、朱瑞娟国外企业培训效果培训评估方法的比较分析D湖南经济管理干部学院学报20040416卖企业商业秘密以及创业伙伴另立门户等短期、恶性竞争行为。在民营企业中，员工普遍有“打短工”意识，他们对企业没有归属感22。尽管如今培训已被视为是企业生存和发展的基础，但方太企业的某些员工对培训没有足够的重视，行动上不够积极。许多培训都是在主管
48、部门的指令和不予“年审”、不予“升级”的强制措施下执行的。同时由于企业内部的薪酬机制和福利待遇，如制定岗级、实施奖励、给予待遇更多地考虑的是岗位级别，对那些不可缺少的治理人才、专业技术和技能人才工作上的要求往往高于待遇上的要求，这种政策上的引导，使本可以成为某方面专业骨干和技术能手的人才，得不到应有的激励、激发而湮没。35培训机构发展滞后宁波方太企业的员工培训自2007年后就一直由方太人力资源部与浙江万里学院军事素质拓展培训基地共同承办，它位于江北慈城乍山，占地50亩，可一次性接纳学员近5000人，基地项目设施齐全，从热身项目、场地项目、高空项目、定向越野到野外项目都一应俱全。来自企业内部的培
49、训师和基地富有经验的培训师严格地依照安全程序指导监控活动的全过程。然而近年来宁波培训机构的增长迅速导致方太企业员工培训长期合作的浙江万里学院军事素质拓展基地受到了极大的生存挑战。由于培训机构经费来源渠道不畅，普遍存在办学规模偏小、培训工种单一、设施设备陈旧、师资力量薄弱等现象，以此导致了该培训机构发展滞后，从而影响了方太企业员工培训的质量与效果。2003年颁布了民办教育促进法，这是民办教育事业的里程碑，这标志着民办培训事业步入法制化轨道，也明确了民办培训机构的合法律地位。经过二十多年的发展，可以说民办培训机构得到了较快的发展，为国家继续教育和民办教育做出了重要的贡献，从全局来说也为提高全民素质贡献了力量，为社会就业提供了技术和知识支持。然而相关调查显示宁波大多数培训机构发展缓慢，从当前的民办培训机构的现状来看，存在着诸多的问题，主要表现在1、民办培训机构之间交流少，合作性不强，不能形成强有力的合作机制；2、缺乏行内协会组织；3、院校与民办培训机构之间缺乏信任感和交流的平台；4、培训机构的公共关系传播不够成熟、不够完善。此外，大多数培训机构只能办一些投入成本较低的专业（工种）培训，与宁波市机械加工业、制造业迅猛发展对员工培训的需求相比，一方面专业调整22宋薇论企业员工培训与激励机制J广东经济管理学院学报200603217滞后，设施设备投入不足，导致民办职
