IPTV常见故障处理手册（第一版）哈尔滨市分公司运行维护部2012-9IPTV常见故障处理手册目录第一章IPTV用户端至局端组网介绍21.1 BAS上联21.2 BAS下联2第二章故障排查方法32.1用户端硬件排查32.2用户端硬件设置排查32.3 用户账号、密码错误或用户不存在的排查32.4接入层DSLAM或ONU、OLT的排查42.5 BAS或SITV-SR（在建或部分区域已用）的排查42.6 烽火平台和文广系统的排查4第三章机顶盒启动的进度条分析53.1开机进度条在7%或47%之前停住的为网络故障53.2开机进度条停留在47%-52%-85%之间为机顶盒硬件出现硬件损坏的故障53.3开机进度条停留在85%98%为业务账号认证无法通过的故障53.4开机进度条停留在98%的故障5第四章故障分类及案例64.1尚未进入EPG首页面的故障64.2成功登陆IPTV系统后，在收看过程中出现的故障10机顶盒错误代码附表：1417第一章IPTV用户端至局端组网介绍
