XX局信息化系统运维服务方案XX局2013年6月1目录1概述31.1服务范围和服务内容31.2服务目标32系统现状32.1网络架构32.2设备清单42.3应用系统62.4存储系统错误!未定义书签。2.5备份系统错误!未定义书签。3服务方案73.1系统日常维护73.2信息系统安全服务153.3系统设备维修及保养服务173.4软件系统升级及维保服务184服务要求194.1基本要求194.2服务队伍要求214.3服务流程要求224.4服务响应要求234.5服务报告要求244.6运维保障资源库建设要求254.7项目管理要求264.8质量管理要求264.9技术交流及培训26265经费预算271概述1.1 服务范围和服务内容本次服务范围为XX局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于XX局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、
