[管理制度]医疗纠纷事故防范处理管理办法.docx

（管理制度）医疗纠纷事故防范处理管理办法20XX年XX月咸宁学院临床医学院/附属第二医院医疗纠纷/事故防范处理管理办法第壹章总则壹、为了防范医疗纠纷/事故发生，维护正常医疗秩序，保障医疗安全，依据执业医师法、医疗事故处理条例等法规，重新修订本院医疗纠纷/事故防范处理管理办法。（以下简称办法）二、办法所指医疗纠纷/事故其定义为：医、护、技人员于医疗活动中，违反各级卫生行政部门法规、规章制度、诊疗常规、操作规范，导致病人不满意或对患者机体造成伤害。三、办法强调科主任为医疗安全第壹责任人。四、各级医务人员于医疗活动中，须严格遵守各级卫生行政管理部门法律、法规、规章制度、诊疗常规和护理规范。五、各级医务人员要树立以病人为中心理念，改善服务态度，提高质量，增强法制观念和安全意识，提高医患沟通技巧。第二章医疗纠纷/事故的防范六、科室应有计划的组织全科人员学习有关法律法规等，增强医疗安全意识。七、各级医务人员应遵守劳动纪律，坚