营销管理知识点汇总第一篇：理解营销管理第一章：定义营销新现实一、市场营销定义：是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。二营销理定义：是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。三、营销的10个对象是什么？1：产品、2：服务、3：事件、4：体验、5：人物、6：地点、7：财产、8：组织、9：信息、10：观念、营销者定义：是那些从潜在顾客那里寻求响应的人，如寻求他们的注意力、购买行为、选票或捐赠等。五、消费者的8种需求？1、负需求-消费者厌恶某个商品，甚至花钱去回避它。2、无需求-消费者对某个产品不知晓或不感兴趣。3、潜在需求-消费者可能有某种强烈的需求，而现有产品并不能满足。4、下降需求-消费者逐渐减少购买或者不在购买某种产品5、不规则需求-消费者的购买活动可能每个季节、每月、每周、每日甚至每小时都在发生变化。6、充分需求-消费者充分地购买投放到市场中的所有产品。7、过度需求-
