病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程解决问题的七个步骤（麦肯锡工作法）病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程解决问题的七个步骤1陈述问题2分解问题3去掉所有非关键问题4制定详细的工作计划5进行关键分析6综合调查结果，并建构论证7讲述来龙去脉，在沟通文件中将数据及论证联系起来一周解答，然后再来病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程清晰地陈述要解决的问题 一个主导性的问题或坚定的假设 具体，不笼统 有内容的( 而非事实的罗列或一种无可争议的主张) 可行动的 以决策者下一步所需的行动为重点第1步：陈述问题首要之务是对问题的准确了解病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程陈述问题的实例-公共图书馆问题 评价公共图书馆面临着大家抱怨它不能提供信息服务的问题 事实的陈述图书馆是否应努力改善对会员的服务？ 无可争议能
