标准作业指导书（SOP）简介教材目录v SOP的定义v SOP的作用v SOP的重要性v SOP的制作v SOP的标准格式SOP 的定义v 标准作业指导书（Standard Operation Procedure）v 以文件的形式描述作业人员在生产作业过程中的操作步骤，及应注意的事项v 作业人员的操作指南v 质检人员用于检查工作的依据SOP 的作用v 将企业积累下来的技术和经验记录在标准文件中，以免因人员流动导致技术及经验流失；v 使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作步骤；v 根据作业标准，易于追查不良品产生的原因SOP 的重要性v 品质是制造出来的，不是检验出来的 Edwards Demingv 以口头的方式传授作业步骤，传递几次后失真率将达到80%v 因此经验的传承要以文件的方式来记录，传授要以文件为基础SOP 的重要性v 第一次就把事情做对（Do it right the first time) Philip Crosbyv 因此企业需要管制好每个作业员的动作每个工位地管理值（如烙铁温度，螺丝力矩等）每个工位的材料及设备SOP 的重要性v ISO9001的精髓：写你
