核心竞争力与企业 的持续成长战略山东大学管理学院主讲人：张 雷一、树立战略 制胜的观念 21世纪管理者的首要任务是什么o 精心设计而有效的战略o 顾客满意度和忠诚度o 领导能力o 优质产品和服务o 稳定而可观的利润 一个“精心设计而有效的战略”已成为全球管理者最关心的首要管理任务。卓越管理的标志 卓越的管理在本质上需要卓越的战略思维和卓越的战略管理。 当今的管理者必须从战略的角度思考公司的状况，思考变化的环境对公司的影响。简而言之，战略管理的基本要义是从一个整体的长远角度来管理一家公司。 与此相反的是：随意即时的行动，凭感觉，碰运气。 战略是什么 企业为形成和维持竞争优势，谋求长期生存和发展，在内外环境分析的基础上，对企业的发展目标及其实现途径、手段所做的一系列全局性、根本性和长远性的谋划。战略的构成 产品与市场范围 成长方向 竞争优势 资源整合与协同战略管理的过程明确公司使命与目标战 略分 析战略制定与选择战略实施与 控 制 企业确定其使命，根据内外环境设定企业的战略目标，为保证目标的实现进行谋划，并依靠内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
