卷烟物流配送中心绩效考核指标库.docx

08市局物流中心南通市烟草专卖局（公司）物流配送中心关键业绩指标分类权重分值考核周期指标评价（或计算）方法及其标准分值数据来源重点业绩40%40月度/半年度/年度卷烟分拣差错率卷烟分拣差错率低于万分之一10物流配送中心月度/半年度/年度卷烟配送及时率卷烟及时准确送至客户10物流配送中心月度/半年度/年度卷烟配送差错率卷烟配送差错率0.01%（万分之一）以下；查看相关送货记录，有一项达不到要求每1个百分点扣1分10物流配送中心月度/卷烟扫码准确率漏码、错码控制在国家局标准范围10物流配送半年度中心/年度月度/客户送货满意度客户送货满意度=（客户抽样满意户数/调查总用户数）*100%5根据800半年度满意度调/年度查