沟通与协调第十一章1通过本章学习，你应该知道：1 、沟通的含义；2 、沟通的过程；3 、信息沟通方式和类别；4 、有效沟通的障碍以及克服方法；5 、协调的含义；6 、冲突的含义、分类；7 、管理冲突的方法和对策。学习目标2 曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌的，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人同时出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请珠宝匠检查、称重量、看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会说连这点小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝便将使者请到大殿上，老臣胸有成竹地拿出三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草则从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。于是，老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无言，答案正确。趣味阅读 趣味阅读金金 人人3 管理启示： 管理启示： 最有价值的人，不一定 最有价值的人，不一定就是最能说的人。老天给我们每个人两 就是最能说的人。老天给我们每个人两只耳朵一张嘴巴，本来就是让我们多听 只耳朵一张嘴巴，本来
