物业费催缴培训课件1.1、为何要催交物业费2、催交物业费之前我们需要做些什么3、如何开展物业费催缴工作4、物业费催缴技巧5、物业费收回后我们还需要跟进哪些工作2.一、为何要催交物业费 因为物业费是物业公司经营收入主要经济来源，也是物业公司生存必备条件，如果物业费收缴不及时或拖欠，势必面临困境、各项支出都陷入了困境。3.二、催交物业费之前我们需要做些什么2.1 、催缴客户信息统计、汇总、分析（财务、客服）2.2 、制定阶段性催缴指标2.3 、催缴工作及人员安排4.三、如何开展物业费催缴工作3.1 、信息告知： 主要以小区宣传栏、温馨告示栏、电子显示屏和 手机短信预先告知业主；3.2 、电话催缴： 首先以电话回访形式与业主进行沟通，最后再告 知物业费缴费信息；5.3.3 、成立催缴小组： 首先以划分区域、其次分楼栋和楼层；3.4 、全员参与并结合公司奖罚制度考核： 主要以分户到人，责任承包制；3.5 、寄挂号信： 催缴函内容除催缴信息外，特别告知延期缴纳会 产生迟纳金，同时物业将保留存根联作为拒交上 诉依据；三、如何开展物业费催缴工作6.三、如何开展物业费催缴工作3.6 、采取极端措施：
