第二讲 管理沟通管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。第一节 管理沟通的定义管理沟通是为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流的活动。管理沟通的内涵管理沟通个体沟通人际沟通组织沟通自我沟通纵向、横向 群体、团队会议 危机 面谈倾听 非语言 冲突口头 书面 压力第二节 管理与沟通的关系管理职能与沟通 计划 组织 领导 控制阐明目标 发布命令 授权职责 绩效评估分担计划 分配工作量 培训 控制进度实施计划 安排职位 激励 撰写报告管理职能关联图 事前 事中 事后 计划 领导 组织 控制 激励 沟通沟通 -“沟通是管理的一项基本职能。”彼得德鲁克(Peter F. Drucker) ，被尊为“大师中的大师”，被誉为“现代管理学之父”。 1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念目标管理(Management By Objectives，简称为MBO)，它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。管理者的沟通角色 亨利明茨伯格(Henry Mintzberg)研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际关
