第二章 导游人员概论学习目标 通过本章的学习，了解导游员的概念与分类、导游员的职责、导游员的素质和修养、导游员的职业道德和行为规范、导游员的培训与考核等知识，对导游员有一个系统的认识。一、导游人员的基本概念 导游人员是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，运用专门知识和技能为旅游者组织、安排旅行和游览活动，提供向导、讲解和旅途服务的人员。关键词：导游证 接受委派 向导、讲解及相关服务 导游人员的概念包括三次含义： 1.导游人员是经过考试并取得导游证的人员。 2.导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员。 3.导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。（例如：某单位组织员工外出旅游，由于本单位熟悉旅游目的地情况的某人充任导游。在这里，某人虽然为其单位员工导游但其并不是法定的所称的导游，因其并没有依法取得导游证。）这一含义把导游人员是由旅行社委派、为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务这一特性揭示了出来二、导游人员的分类（一）外国导游人员分类1.国际入境旅游导游2.国际出境旅游导游专业导游员业余导游员旅游景点讲解员义务导游员职业导游员义务导游员业余
