主讲人：刘亚飞第二章 导游人员第一节 导游人员的概念与分类教学目标：什么是导游员？导游员人员的分类、级别、职责？导游人员： 按照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。一 导游人员的概念 理解： 一、有导游证 二、接受旅行社的委派 三、提供相关服务导游证考试 考取导游证的条件 笔试考试科目 面试 考试时间海外领队全程陪同导游人员 地方陪同导游人员景点景区导游人员按业务范围划分（一）、我国导游人员的分类二、导游人员的分类 概念： 经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。 主要职责： （1）介绍情况，全程陪同 （2）落实旅游合同 （3）组织和团结工作 （4）联络工作海外领队 概念： 简称全陪，是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。 与其他导游的区别： 全陪导游是要全程陪同游客，从旅游团开始游览到游览全部结束。 主要职责： 联络工作、组织协调工作、维护安全，处理问题、宣传、调研等。全程陪
