美发连锁店长培训教材ppt课件.ppt

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资源描述

* 时尚造型 教育部店长工作指南 时尚造型连锁管理有限公司时尚造型连锁* 时尚造型 教育部一、店长的使命组织店内员工,整合资源,创造高效益利润。* 时尚造型 教育部二、店长观念(必备素质)1、店长是顾客的代表客户利益就是店长利益,倾听客户的声音,才能正确诊断店存在的问题,及时修正,才能提升信用度。提升企业形象是靠经营活动中现场体现的行为及态度来建立的。收集客户意见,填写客户投诉表,并认真用心处理好,了解客户需求,组织学习改变,提供满足客户需求的服务项目。* 时尚造型 教育部二、店长观念(必备素质)、店长是员工的代表“ 服务好员工,员工就会服务好客户”建立一个优秀的团队,创造积极合谐的工作环境,是创造高效益的根本。* 时尚造型 教育部二、店长观念(必备素质)、店长是员工的代表员工三大事:A、生存生活关心,工作能力指导;B、学习提高能力;C、发展能力应用,体现成就感;* 时尚造型 教育部二、店长观念(必备素质)、店长是公司的代表以公司正确的经营理念为前提,配合公司经营方针,将行动理念渗透,完成各项指标,建立创造高额利润的投资环境,形成公司文化,店长是公司的形象代言人;* 时尚造型 教育部二

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