专业销售表达技巧演示与说服.doc

专业销售表达技巧-演示与说服内容提要 第一讲销售工作的步骤与流程 1、 传统的销售过程 2、 新的销售环境 3、 以客户为中心的销售 第二讲专业销售表达技巧 1、 销售表达的目的 2、 专业的形象 3、 如何克服紧张情绪 4、 有效的开场白 5、 膨体语言的应用技巧 第三讲两种不同的表达 1、 说明性的表达 2、 说服性的表达 第四讲表达中的问题与难点 1、 常见的问题 2、 表达的难点第讲 销售工作的步骤与流程【本讲重点】销售工作的步骤新的销售环境客户购买的决策流程销售工作的步骤如果没有销售，商品将堆积在仓库里，进而导致大规模的失业。可见，社会中的根本问题不是实际产品的生产，而是这些产品的销售。有些销售工作包括图中所有的步骤，有些则只包括其中的几个步骤。图 销售的个步骤寻找潜在顾客很多情况下，销售人员必须能鉴别潜在的顾客，这些潜在顾客必须具