解决问题、分析问题常用工具1/7 -海式三要素评估法2工具方法 海氏三要素评估法所含要素 知能水平 解决问题能力 风险责任通过何种方式投入“知能”通过“解决问题”这一生产过程，来获得最终的产出“应负责任”结果与目标评估各付酬因素，并将各岗位的“形状构成”分为“上山”型、“平路”型和“下山”型优缺点 比主观评估更精确、合理；只是评价过程较为复杂2/7- 5W2H3工具方法 5W2H 分析法（七何分析法）所含要素WHY WHAT WHERE WHEN WHO HOWHOW MUCH通过何种方式通过提问的方式，来检查原产品的合理性。如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。结果与目标克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用优缺点可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率；有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考；简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义；有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在
