M J销售谈判技巧Sales Negotiation Skills6/26/2022 1 HR TrainingM J课程目标F掌握谈判的基本原则F熟练运用谈判的风格F谈判的三大阶段中的不同层面F面对面的技巧F谈判后的追踪6/26/2022 2 HR TrainingM J 是为了达成一个共同决定而来回沟通的过程 ，是“施”与“受”兼而有之的一种互动关系是 条件的交换。谈判发生的三个条件： A. 双方存在冲突，双方互有需求 B. 双方承认靠自己之力,无法解决僵局 C. 透过谈判解决问题,谈比不谈要好谈判的定义6/26/2022 3 HR TrainingM J处理冲突-可供选择的方式F说服-最廉价的方法，但是他们乐于接受吗？F拖延-但是问题会消失吗？F彻底投降-任何人都能容易妥协！F单方面行动-这会对长期关系造成什么影响？F解决问题-双方都必须察觉出同样的问题。F仲裁-失去了对事情的控制。F谈判-但是这通常也是要付出一定代价的。6/26/2022 4 HR TrainingM JF 谈判的时机 客户提出了有条件的承诺你的提案确实符合客户的需要，而最后的承诺依赖于客户对提案的接受度，客户
