如何对顾客行为进行分析课程描述：企业在其营销活动中必须认真硏究目标市场中消费者的行为规律及其特征。因为消费者的购买行为不仅受经济因素的影响，还会受到其他多种因素的影响，从而会产生很大的差异。即使具有同样类型需求的消费者，购买行为也会有所不同。所以，只有认真硏究和分析了消费者的行为特征。才能有效地开展企业的营销活动，真正把握住企业的顾客群体，顺利实现同顾客之间的交换。那么，如何对顾客的行为进行分析呢？本课程将从实战出发，透过鲜活有趣的案例，为您一一阐述如何对顾客的行为进行分析。解决方案：对顾客行为进行分析的方法尽管千差万别，但万变不离其宗。只要准确地分析判断顾客的一般行为特征、把握顾客的市场行为，并准确分析顾客的决策行为，就一定能掌握顾客行为的特征与规律，提供顾客满意的产品与服务。下面请黄老师从实战经验中给我们总结一些方法流程，以便大家参考借鉴，少走弯路!KUANXUE对顾客行为进行分析可以分为如下三步：首先要分析顾客的一般行为特征;其次分析顾客的市场行为;最后要分析顾客的决策行为。在对顾客的一般行为特征进行分析时，一定
