1、骨伤一科品管圈活动成果报告书-品管圈，和谐圈2http:/www.ppthi-和谐圈人员组成杨勇（辅导员）圈长（贝贝）副圈长：张惠圈员：张维 曹逾婷 沈群 方传敏程晓 张长慧郑欣雅 武小杰圈的介绍圈名的意思：医患关系和谐融洽，医护工作团结共治，共同捧起一颗健康的心，和谐医患要从细节做起。圈徽的意思：一颗心，两只手，让我们用我们的温暖的双手，温暖他人的心。包含了本圈的主题提高患者对耳穴埋豆的依从性。圈名：和谐圈Page 4http:/www.ppthi-计划 实施 确认 处置P D AC主 定题设主 定题设定活划拟动计书状 把 握现状 把 握现目 定标设解 析策 定对拟策 定对拟策施与对实检讨准
2、 化标效 果 确 认与改检讨进Page 5主题设定主题选定评分表编号 问题评价项目 上级政策可行性 迫切性 圈能力 总平均分 排序1 降低病房红灯使用次数2 提高医护人员手卫生依从性3 提高护理人员静脉穿刺成功率4 降低住院患者费用漏收率5 提高住院患者对耳穴贴压的依从性 注：1分 没听说过 不可行 半年后再说 需多部门配合3分 偶尔告知 较可行 下次解决 需一个部门配合5分 常常提醒 可行 尽快解决 自行能解决Page 6选题理由 1.对同仁来说：用物及操作方法简单，临床易于实施 2.对患者来说：无创伤，患者易于接受 3.对医院来说：医保政策支持，费用报销比例高，减少医患纠纷。Page 7活动计划拟订Page 8现状把握（流程图）Page 9现状把握时间护理问题医生沟通欠缺不压 护 不患者 不费用高总问 题次数 年计 Page 10现状把握currency1 “次 分 计分压 医患沟通欠缺 护 不 患者 不 费用高 合计 8 耳穴fifl35241252 243.70%73.70%88.70%95.00%98%100%05101520253035400%20%40%60%80%100%120%计率 “次计分
