宾客离店流程ppt课件.pptx

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烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人宾客离店流程烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人宾客离店前:必须在酒店的所消费的各项目进行结算和付款,结账时服务员应做到(唱收唱付,准快)。做到唱收唱付的好处:有利于增强交易明晰程度,划清经济责任,提高工作精确度,集中收款员注意力等好处。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人退房结账程序:微笑向客人问好 收回押金收据 根据查房结果结账 向客人出示所有账单并解说收款找赎 开具发票 询问客人意见 欢送语烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人客人结账程序和标准程序 标 准1.问候1. 遇到客人先微笑,主动热情问候客人2. 主动收取客人房卡,与客人确认房号2.报查房立即F10 通知客房部房间退房3.确认消费1

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