当责管理模式 阿喜法则.docx

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资源描述

阿喜法則(ARCIModel)出自以服務為導向的IT服務管理(ITSM;ITServiceManagement),逐漸成為全球企業重視的管理概念與標準。阿喜法則是英國資訊協會(ITIL)與美國專案管理師協會(PMI)用來推動跨部門專案與管理的有力工具,最主要是用來對抗本位主義。強調的是當責,如果說負責是對自己的承諾,那麼當責就是是對別人的承諾,所以當責比負責更具深度、廣度,唯有實施當責,把對的事情做對,才能既有效果又有效率。“当责任被派下,且权力被授出,当责就是必然的事。(Accountabilityisnecessarywhenresponsibilityisassignedandauthorityisdelegated.),这里讲的权力(authority)简言之,就是做出决定、下令行动的权利(right),所以这句话常又被简略成下面公式:Accountability=Responsibility+Authority故,“当责与“权力相伴而生,殆无疑义。你不能光要求当责而不授出权力。详论之,则中文的“权力”其实包含了“权”(authority),与

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