社区经理电信业务知识内容 固定电话业务 电信卡业务 数据业务 电信增值业务 小灵通业务 电话信息业务 其他电信运营商业务第一章 固定电话业务 本地电话业务 长途电话业务1.1 本地电话 普通电话 集中用户交换机业务 电话业务的办理 常用电话业务资费 公用电话 程控电话新业务 特服接入业务一、普通电话 定义 普通电话（正机）是指一个客户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。 分类 甲、乙两种类型。二、集中用户交换机业务概念在市话交换机上将部分用户划分为一个基本用户群，为其提供用户交换机的功能，同时还具有公众电信网的服务功能。业务功能分为基本业务和补充业务两种。三、电话业务的办理 种类：新装普通电话、移机、选号、换号、过户、改名、拆机、暂拆保号和复话、改号通知音。 要求：掌握概念、办理方法。四、常用电话业务资费 装机工料费，手 费。 移机工料费，手 费。 过户手 费。 改号费。 基本 费 机保号费 通话费五、公用电话 概念经电信部 同 ，装 在 市 ， 其他公 供用户使用并 定 通信费用的电话。 分类值 和有 值 两 类。 业务办理 资费：本地网通话、长途通话， 。六、程控电话新业务 业务类型 号、服务、currency1“服务、 fi、fl 服务、fi、 移fi、fi、fi、电”、电话、 方通话、 用户服务 业务资费 （ ）
