日常运维管理制度1.运维保障机制(1) 建立硬件、网络、系统、应用及业务软件日常维护流程机制；(2) 建立故障应急处理流程机制；(3) 建立备份恢复保障机制；(4) 建立安全保障管理机制；(5) 建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本；以上机制应形成文档，作为日常遵循规，按要求执行。2硬件维护能力需对硬件设备具备7*24小时不间断的支持、响应能力，原则上每日对硬件设备至少健康检查一次并记录；定期对网络环境进行检查。我公司服务器部署在移动云上定期通过命令进行硬件检测，存、硬盘、I/O的使用情进行查询并进行登记，每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测，对于服务器我们进行系统备份、软件，每日对网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析。3.故障处理响应及要求设备(系统)出现故障时，根据不同的故障级别提供相应的服务响应，响应方式及要求如下：故障级别故障容响应时间及效果其他I一般故障出现系统故障，不影响系统运行，不影响业务正常运作工程师即时响应处理，24小时解决。对于硬件故障（含机房环境故
