智慧健康养老服务平台建设方案.docx

智慧健康养老服务平台建设方案智慧健康养老服务平台建设方案目录一、项目背景3二、建设内容421抚顺市智慧健康养老服务平台建设4211建设原则4212智慧养老服务平台技术路线6213平台建设内容要求722健康养老指挥调度中心建设1623智慧健康养老服务平台运营要求20231呼叫中心话务服务20232养老平台日常基础业务服务21233养老服务资源的管理与拓展22234服务质量监督23235养老知识库信息维护239/23、项目背景1.根据民政部财政部关于确定第五批中央财政支持开展居家和社区养老服务改革试点地区的通知（民函202013号）精神，为抓好全国居家和社区养老服务改革试点工作，推动抚顺市养老事业快速、健康发展，结合市情，利用两年时间，围绕政府引导、企业运营、市场化运作、社会力量参与，积极开展“互联网+”居家和社区养老服务，全面提升居家和社区养老服务综合能力，形成多元化的居家和社区养老服务新格局，以满足老年人多层次、多样化养老服务需