1、1护理质量管理工具所谓全面质量管理常用七种工具，就是在开展全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平的常用七种方法。这些方法不仅科学，而且实用。23检查表检查表又称调查表，统计分析表等。检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。QC是英文Quality Control的缩写. Quality -质量Control -控制4排列图法是找出护理质量主要因素的一种有效方法。制作排列图的步骤：1、收集数据，即在一定时期里收集有关护理质量问题的数据。如，可收集1个月或3个月等时期里的发生护理不良事件的数据。2、进行分层，列成数据表，即将收集到的数据资料，按
2、不同的问题进行分层处理，每一层也可称为一个项目；然后统计一问题(或每一项目) 出的数(即数)；按数的大，列成数据表，作为计和作图时的据。3、进行计，即据(3)的数据，计出每问题在问题中的分，计(4)，然后计出计分数，计(5)。4、作排列图。即据表数据进行作图。要的是计分在每一项目的，然后开，currency1“，而作出fifl“。5排列图的主要用途(1)按要出每个项目个质量问题的作用；(2)进行质量改进的”。(即质量问题最有的因素,currency1确) 中图，即：1、80%的问题20%的因；2、80%的发生在20%的；3、80%的收20%的工作；4、80%的问题20%的 6图法，是分析种因素
3、的数据的关，控制护理质量质量的关因素的一种有效方法。在实中，是一些量处于一个统一中，、制，在一定件又。有些量在确定的关，的关，可currency1用数关表，如：的量mmol的常mmol/L得mmol/Lkg0.6为0.5；有些量却在关关，即这些量既有关，但又不能一个量的数精确求出另一个量的数。将这种有关的数据列出，用子打在座图，然后观察这种因素的关。这种图就称为图或关图。如生命征的图法在中”经常用到，例如，心的温的关，等等，都”用到这种方法。7因果图又叫特要因图或鱼骨图。按形状，有又叫为树枝图或鱼刺图。是寻找质量问题产生因的一种有效工具。画因果分析图的事项：1、护理质量的大因，常currenc
4、y1几个方面去分析，即医护、病患因素、管理因素、操作实施方法和工作环境。每个大因再具成若干个中因，中因再具为因，越细越好，到可currency1采取措施为止。2、讨论时要分发挥技术民主，集思广益。发言时，不准打断，不开展争论。种见都要记录。8护 士病 人环 境方 法督促不力管理者认知同行间过度信任配置不合理不按操作规程人力不足过度自信责任心欠缺意识不强病人对反复核对不理解生理、疾病因素病人不配合流程规程不够细化培训方法不合理 瓶贴字迹不清内容针对性欠缺无调换补液流程病室内噪音陪人多宣教不到位床头卡不利核对手写、字迹小放置不合理手工抄写时间选择不合理为什么用药核查存在缺陷？不合理使用治疗用具9分
5、层法又叫分，是分析质量(或他问题)因的方法。我知道，如果把很多质不同的因搅在一，那是很难理出头绪的。办法是把收集的数据按照不同的目的currency1分，把质同，在同一生产件收集的数据归在一。这样，可使数据 映的事实更明、更突出，便于找出问题，症药。工作中处理数据常按currency1分： 1)按不同时分：如按不同的班、不同的日期进行分； 2)按操作分：如按新、老护士、男护士、护士、不同工龄分； 3)按使用设备分：如按不同的设备型号，不同的护理工具等进行分 4)按操作方法分：如按不同的操作规程激光治疗、穴位按摩、耳穴压豆等等进行分； 5)按用药的种分。 6)按不同的验及检查手段分。 7)分：如按不同的科室、使用件、外部环境等进行分。，因为我的目的是把不同质的问题分清楚。便于分析问题找出因。所currency1，分方法多种多样，无任何硬规定。10方图(Histogram)是数方图的简称。是用一列宽度等、度不等的方形表数据的图。方形的宽度表数据的，方形的度表在定的数据数。方图的作用(1)质量动的状；(2)观有关程质量状的；(3)质量动状后，就能程的状，而确定在方集中量进行质量改进工作。
