1、 第一章概述第一章概述第一节月嫂服务业简介第一节月嫂服务业简介一、月嫂的概念一、月嫂的概念（一）月嫂产生背景（一）月嫂产生背景随着生活水平提高，人们对母婴的护理质量要求越来越高。为了满足人们的这种需要，随着生活水平提高，人们对母婴的护理质量要求越来越高。为了满足人们的这种需要，“月嫂月嫂”这一职业便应运而生，并迅速走俏市场。这一职业便应运而生，并迅速走俏市场。（二）月嫂含义（二）月嫂含义在产妇坐月子过程中，照顾产妇和新生儿的衣、食、住、行方面的专业家政服务员。在产妇坐月子过程中，照顾产妇和新生儿的衣、食、住、行方面的专业家政服务员。（三）月嫂基本条件（三）月嫂基本条件一般要求从业者应为具有生育
2、经验的女性，年龄通常在一般要求从业者应为具有生育经验的女性，年龄通常在3535岁到岁到5555岁之间，具有服侍产妇、育养婴儿的专业技能并熟知相关的理论知识，具有健康的身质、熟的家务技能和高的。，从月嫂服务职业的人员应具有程，并具有新知识的能、能基本通技。者、性者、者、者currency1，“从月嫂。岁之间，具有服侍产妇、育养婴儿的专业技能并熟知相关的理论知识，具有健康的身质、熟的家务技能和高的。，从月嫂服务职业的人员应具有程，并具有新知识的能、能基本通技。者、性者、者、者currency1，“从月嫂。 （四）月嫂工作内容（四）月嫂工作内容产妇：生理变化产妇：生理变化了解、指导了解、指导日常调养
3、日常调养指导、照顾指导、照顾衣着选择衣着选择指导、清洗指导、清洗饮食饮食料理、配餐料理、配餐用药用药注意、提醒注意、提醒新生儿：喂养与日常护理（洗澡、抚触）新生儿：喂养与日常护理（洗澡、抚触）特殊生理状态与常见问题的指导、处理特殊生理状态与常见问题的指导、处理早期教育早期教育二、职业要求二、职业要求月嫂分为初级、中级、高级三个职业等级，并一次月嫂分为初级、中级、高级三个职业等级，并一次作为评价月嫂职业素质和依质定薪的依据。各等级的具作为评价月嫂职业素质和依质定薪的依据。各等级的具体工作要求是：体工作要求是：初级有育儿经验，经过适当技术培训，会给新生儿洗初级有育儿经验，经过适当技术培训，会给新生
4、儿洗澡、抚触、更换衣物，能照顾产妇饮食起居。营养配餐澡、抚触、更换衣物，能照顾产妇饮食起居。营养配餐到位，并根据产妇的口味自动调整饮食。能处理新生儿到位，并根据产妇的口味自动调整饮食。能处理新生儿正常与常的生理，问题与生正常与常的生理，问题与生，新生儿和产妇护理到位。，新生儿和产妇护理到位。三、月嫂的求三、月嫂的求生的一个月，是一生中的生的一个月，是一生中的。分要体要照顾儿，新。分要体要照顾儿，新产currency1会“，初为fifl的产currency1会“，初为fifl的能有给护。月嫂”了一会求。能有给护。月嫂”了一会求。月嫂求，月嫂求，月嫂月嫂了了，月嫂的月薪一，初的，月嫂的月薪一，初的
5、500500600600到的到的1200120030003000，。月嫂月嫂业的中业的中85%85%为业和为业和动，具有业和技能的动，具有业和技能的月嫂月嫂，会的要。会的要。第二节月嫂应具备的职业道德第二节月嫂应具备的职业道德基本常识基本常识一、职业fi一、职业fi（一）fl，业（一）fl，业月嫂家”，应理家员的关月嫂家”，应理家员的关11、的对服务家中的一人的对服务家中的一人22、产妇家生，要中。产妇家生，要中。（二），（二），11、月嫂服务需要、月嫂服务需要、。在中应方面的。在中应方面的服理，走念的和理的月嫂服务服理，走念的和理的月嫂服务员应，念，提高身质，在生中员应，念，提高身质，在生中
6、求。求。员应，念，提高身质，在生中员应，念，提高身质，在生中求。要为母婴服务人一currency1的，服求。要为母婴服务人一currency1的，服、能的从理。、能的从理。22、一种质，具有这种质的人，一种质，具有这种质的人，人一种靠“住、“过的感觉。从月嫂服务非人一种靠“住、“过的感觉。从月嫂服务非常需要具备这种质，“为产妇家中可靠、可常需要具备这种质，“为产妇家中可靠、可的人。的人。（三）热情和蔼，勤奋（三）热情和蔼，勤奋11、对产妇热情和蔼，对婴儿富有对产妇热情和蔼，对婴儿富有正确的指导产妇过产褥期并母婴护理正确的指导产妇过产褥期并母婴护理，忠本，这月嫂服务人员的行为规范。，忠本，这月嫂
7、服务人员的行为规范。22、勤奋，益求勤奋，益求月嫂在母婴护理过程中，论衣、刷奶月嫂在母婴护理过程中，论衣、刷奶瓶、冲奶粉，还察产妇、新生儿的情况，包含着瓶、冲奶粉，还察产妇、新生儿的情况，包含着大量的科技知识和各种生活技能的运用。月嫂只有勤奋大量的科技知识和各种生活技能的运用。月嫂只有勤奋，掌握必要的科护理知识，才能色的完母婴，掌握必要的科护理知识，才能色的完母婴护理。护理。二、基本律知识二、基本律知识 由于需要，月嫂应掌握如基本律知识由于需要，月嫂应掌握如基本律知识（一）劳动（一）劳动 11、劳动劳动者的权利保书劳动劳动者的权利保书律追求公平，但也有一些律偏重于保护弱势群律追求公平，但也有一
8、些律偏重于保护弱势群体。中华人民共和国劳动体。中华人民共和国劳动规定的就用单位的规定的就用单位的义务、劳动者的权利。它包含的间、休休假义务、劳动者的权利。它包含的间、休休假、资、劳动保护currency1规定被统称为、资、劳动保护currency1规定被统称为“劳动基准劳动基准”，律，律用单位画的用单位画的“底线底线”，也，也 律规定用单位予动律规定用单位予动者的最基本的遇。者的最基本的遇。22、资资资数额、支付方式、支付间应先产妇家资数额、支付方式、支付间应先产妇家约定。约定。33、间和休间间和休间月嫂的间有殊性。月嫂的要就月嫂的间有殊性。月嫂的要就针对产妇和新生儿的全天候针对产妇和新生儿的
9、全天候2424护理，因此能完护理，因此能完全照搬国家关于间和休休假的规定。全照搬国家关于间和休休假的规定。44、劳动争议的理劳动争议的理月嫂一旦生劳动争议，应协商为月嫂一旦生劳动争议，应协商为住。劳动争议的原则依办，重。住。劳动争议的原则依办，重。（二）妇女权益保（二）妇女权益保（三）母婴保（三）母婴保三、食卫生常识三、食卫生常识保持人卫生，勤剪指甲、勤澡、勤理、勤换保持人卫生，勤剪指甲、勤澡、勤理、勤换被褥衣服，前便”用肥皂手，在制食、抱被褥衣服，前便”用肥皂手，在制食、抱孩子前。孩子前。采购、制和食用腐败质、三产、过期食currency1食。采购、制和食用腐败质、三产、过期食currenc
10、y1食。家制保食过程中应的卫生家制保食过程中应的卫生食要熟食到食要熟食到7070，。，。食保过食食保过食“保保”，要大量热的食，因为食来、要大量热的食，因为食来、热，。热，。过的食要底热”食用。过的食要底热”食用。生熟食要为，生食生熟食要为，生食”熟食前必手、，currency1食的具、“”熟食前必手、，currency1食的具、“也要生熟。也要生熟。fififl具要卫生可能到fl公用、fl具要卫生可能到fl公用、公用。公用。”保食如奶粉currency1。”保食如奶粉currency1。、全知识、全知识、家全重要的方、家全重要的方面，月嫂应具有全方面的范识。面，月嫂应具有全方面的范识。11、用照规程，用应保用照规程，用应保关关水，人间，水，人间，能有能有要了家备的位用方。要了家备的位用方。22、要护新生儿被。如有生人来要护新生儿被。如有生人来，应先来人身，要生人抱走新生，应先来人身，要生人抱走新生儿，在母婴住期间，着服的护儿，在母婴住期间，着服的护人员，只要识也要抱走，生。人员，只要识也要抱走，生。要新生儿付熟的人为照。要新生儿付熟的人为照。务全要，家，关务全要，家，关。33、的理的理
