1、一、问卷设计问题问：如何提高问卷设计的针对性，使得问卷与调查目的更加贴近；答： 明确调查意图，围绕中心设计问卷内容； 了解行业特点，依据要点制作问卷题目； 确定调查人群，选择相应问卷表述语言; 定性访问和试访能够帮助我们。一、问卷设计问题问：如何降低问卷本身对客户的倾向性暗示作用？答： 问题要设置在中性位置； 不参与提示或主观臆断； 完全将被访问者的独立性与客观性摆在问卷操作的限制条件的位置上。一、问卷设计问题问：如何把握市调问卷中的逻辑主线？答：逻辑主线即整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。 使问卷 相对完 的 。逻辑性的要 即是与问卷的条
2、 性 性 不 的。 ，在 性的问卷中，调查者将 的问卷 设置， 了 的问题相。currency1 “fi，市调问卷本身 fl有逻辑 “。，我们现 的设计的问卷逻辑，不要” ， 是要整 观解 问题的。一、问卷设计问题问：如何市调查问卷设计中提问的和 ？ 答： 不 上的 和 件 不用 定 不 的 设 使用容 误解的 目 完整 目 容 特 要和要 调的 作特 示 在 答者能的围内提问 题，具体 ， 不 过能清楚记忆的围 启和暗示 情绪困扰 波动 反感 一、问卷设计问题问：如何能让 份问卷在有限的问题中取得尽 能多的信息？答： 问卷和 问卷的区 不在”信息总量， 在”信息价值。“键是确认这些信息的价值
3、，要的信息才应出现在问卷中。“定性研究能够帮助确认键信息。“在问卷设计要找 调研的 点， 设计问卷。一、问卷设计问题问：如何能在敏感的问题中得 用户真实的反应也就是如何撕 用户的心 防御 “？答： 释难法 即通过在问题之前加 段有助”不使被调查者感 难的文，使提问然化。“ 人称代换法“ “指将要直接向被调查者询问的问题，改 ”第三人称的问题，使被调查者 ” 客观的地位，便” 答问题。“ 数值归档法 “即将要研究的变量的取值划 几 连续的区间，由被调查者选择。在询问象年龄 收入等敏感问题 使用。一、问卷设计问题问：如何 障市调的结果真实 信？答： 过 控制。按照质量控制的要 。常识对比。如果市调
4、的结果过”出人意料，反倒是 件很奇怪的 情。持警惕。数据 常会欺骗人， 数据和数据的价值 根本上由 设 定，这些 设 常 验 。“案例： 口 乐新口味二、样本的抽取问：在不同间调查同 份市调问卷，不同的样本导致结果 化太 ，如何进行样本的抽取才能确 市调结果的偏 ？答： 访问准是 致？比如访问员 访问质量要 。“ 次访问期间市是 生了 变化。“ 抽样法角度考虑。 有效则：抽样调查应该a符 调查目的之需要， 信息价值应 过 本。“ 量则：抽样的 确 度能够 量， 则抽样调查就 意 。“ 则：抽样调查 持 性要 。使抽样调查 进行， 不要之 生 。三、调查方式与技巧问：如何 份市调问卷选择 的调查 ，即何该用 何该选择入户调查等？答：根据 访问法 的 点确定。“ 中 信访问法 会 内 和 访问 主。三、调查方式与技巧问：调查过 中如何通过设计 的调查，有效降低调查过 本身的倾向性暗示作用？答： 用问卷中的用询问； 地 出 问题； 按照问卷中问题的次 问“； 地询问问卷中的 问题； 被误解的问题； 问。
