1、衢州地区旅游业发展现状及对策研究I毕业论文（20_届）衢州地区旅游业发展现状及对策研究所在学院商学院专业班级工商管理学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日衢州地区旅游业发展现状及对策研究II摘要旅游业是中国未来一个巨大的经济增长点，对国家经济发展重要作用。中国以全新的开放姿态，使旅游业成为服务业的爆发点，发展迅速。但同时也应该清醒地认识到，中国无论在理论研究上还是在实践积累上，与国外旅游发达地区还有很大差距。我国旅游业发展潜力巨大，前景看好，这也凸现了本研究的理论与实践价值。本文研究的衢州地区的旅游业起步发展是以观光旅游为特征，以国内旅游为载体，以主要旅游景区为依托，以团队线路产品为运作方式，
2、以提高经济收入为主要目的而发展起来的，尽管目前仍有着较好的区位、交通、产品、客源市场优势，同时也面临着难得的发展机遇，但是要更上一层楼，必须克服发展中的瓶颈，通过必要的行政推动和市场运作，促进旅游产品的整合与重组，扩大旅游发展空间，推进以观光与休闲度假并重为特征，以国内旅游与入境旅游并重为载体，以城市旅游为依托，以散客组织为运作方式，以经济效益、社会效益、环境效益为目的的产业发展模式，以实现衢州地区旅游业的科学发展。关键词衢州；旅游业；可持续发展衢州地区旅游业发展现状及对策研究IIIABSTRACTTOURISMISAHUGECHINASFUTUREECONOMICGROWTH,ANIMPOR
3、TANTROLEINTHEDEVELOPMENTOFTHENATIONALECONOMYCHINASOPENINGUPAWHOLENEWATTITUDE,SOTHATTOURISMWILLBECOMEAFLASHPOINTINSERVICEINDUSTRIES,HASDEVELOPEDRAPIDLYBUTITALSOSHOULDCLEARLYUNDERSTANDTHATCHINABOTHINTHEORYANDINPRACTICEACCUMULATION,ANDFOREIGNTRAVELSTILLABIGGAPBETWEENDEVELOPEDAREASGREATPOTENTIALOFTOURIS
4、MDEVELOPMENT,PROSPECTS,ITALSOHIGHLIGHTSTHEVALUEOFTHETHEORYANDPRACTICEQUZHOUTHISSTUDYSTARTEDTHEDEVELOPMENTOFTOURISMINTHEREGIONISCHARACTERIZEDBYTOURISMTODOMESTICTOURISMASTHECARRIERTORELYONTHEMAINTOURISTATTRACTIONS,TEAMLINEPRODUCTWORKSTOIMPROVETHEECONOMICINCOMEFORTHEPRIMARYPURPOSEDEVELOPED,ALTHOUGHTHER
5、EARESTILLAGOODLOCATION,TRANSPORTATION,PRODUCTS,TOURISTMARKETADVANTAGE,WHILEALSOFACINGRAREOPPORTUNITIESFORDEVELOPMENT,BUTTOAHIGHERLEVEL,TOOVERCOMETHEBOTTLENECKOFTHEDEVELOPMENT,PROMOTIONTHROUGHTHENECESSARYADMINISTRATIVEANDMARKETPROMOTETHEINTEGRATIONANDRESTRUCTURINGOFTOURISMPRODUCTS,EXPANDTOURISMDEVELO
6、PMENT,PROMOTINGTOURISMANDLEISURETOBOTHTHECHARACTERISTICSOFDOMESTICTOURISMANDINBOUNDTOURISMBOTHASACARRIERTORELYONURBANTOURISMTOINDIVIDUALORGANIZATIONSTOOPERATE,ECONOMICSOCIALBENEFITSANDENVIRONMENTALBENEFITSFORTHEPURPOSEOFINDUSTRIALDEVELOPMENTMODEL,INORDERTOACHIEVESCIENTIFICDEVELOPMENTOFTHETOURISMINDU
7、STRYQUZHOUAREAKEYWORDSQUZHOUTOURISMSUSTAINABLEDEVELOPMENT目录1绪论111研究的背景112研究的意义113研究方法114研究思路22衢州旅游业的现状321浙江旅游业的现状322衢州旅游业的现状7221衢州旅游市场基本状况7222衢州旅游市场稳步增长的原因923衢州旅游业发展的调查研究11231问卷的设计和样本选择11232问卷数据统计分析113衢州旅游业发展存在的问题204发展衢州旅游业的对策建议2241从行业自身改善提升衢州旅游业水平22411建立多渠道的旅游业融资平台22412增强衢州旅游业创新能力22413强化衢州旅游业市场化宣传2
8、3414健全衢州旅游景区区位条件2342从政府的政策扶持上提升衢州旅游业水平23421加大政府资金开发力度23422转变政府旅游开发管理理念24423提升衢州旅游业市场化程度24424注重衢州旅游业发展基础建设24425走科学可持续发展之路25结论25参考文献27致谢27附录衢州地区旅游业发展调查问卷28衢州地区旅游业发展现状及对策研究11绪论11研究的背景国际上旅游业发展势头迅猛，旅游供给与消费都在迅猛增长。随着旅游业的进一步发展，供需矛盾开始突出，竞争日益加剧，国际旅游学界和旅游业界普遍认为世界旅游业已经进入了一个旅游业新时期，主要表现在旅游需求进一步细化，个性化将取代标准化产品；旅游供给
9、、分配趋于高度灵活化；全球旅游业将主要通过“系统经济”而非“规模经济”来获得发展（冯卫红，2008）。不可否认，经过短短十几年的发展，中国已成为旅游大国。但同时也存在很多问题。这些问题主要表现为中国旅游业的发展初具规模但效益不理想；管理经验初步具备但不成熟。要想发展壮大旅游业，提升旅游业的竞争力，做到可持续发展，一整套完备的管理运营机制必不可少。然而现在国内旅游业的发展十分盲目，无法做到科学发展。再转到衢州地区旅游业，同样勃勃生机，发展速度惊人。全年接待国内外游客1280万人次，同比增长20；旅游总收入7245亿元，同比增长216。通过加快推进项目建设，促进旅游产品转型升级，加强对接融入，促进
10、区域旅游合作取得新突破等方式方法，不断推动衢州地区旅游区快步前进。12研究的意义本文研究的衢州地区的旅游业起步发展是以观光旅游为特征，以国内旅游为载体，以主要旅游景区为依托，以团队线路产品为运作方式，以提高经济收入为主要目的而发展起来的，尽管目前仍有着较好的区位、交通、产品、客源市场优势，同时也面临着难得的发展机遇，但是要更上一层楼，必须克服发展中的瓶颈，发展适宜本地区的旅游业显得尤为重要。其结论针对性强，实用价值高，对症下药。有利于衢州旅游业在未来的健康发展，有利于提升衢州的城市品牌形象。希望本文为衢州地区旅游行业更高层次的发展提供有价值的参考。13研究方法在科学研究过程中，如何选择和应用有
11、效的数据收集方式及工具，对数据的质量和研究结果有着非常关键的影响，本文是对不同人群进行旅游方面的调衢州地区旅游业发展现状及对策研究2查。“调查法”是目前社会科学领域应用最广泛的一种研究方法，它是指为了达到设想的目的，制定某一计划全面或比较全面地收集研究对象的某一方面情况的各种材料，并做出分析、综合，得到某一结论的研究方法。它的目的可以是全面把握当前的状况，也可以是为了揭示存在的问题，弄清前因后果，为进一步的研究或决策提供观点和论据。调查法程序简单、调查范围广、数据处理方便（肖江南，2007）。因此，采用调查法。14研究思路国内外旅游业发展过程、理论基础研究对象衢州旅游行业；研究内容国内旅游市场
12、的发展现状；衢州旅游市场的发展现状；提升衢州旅游行业竞争力，达到科学持续发展的对策与建议；研究步骤翻阅文献年鉴；实地问卷调查；问卷分析总结；提出对策建议；利用统计数据，采用统计分析方法，研究衢州旅游行业的发展现状；利用当地旅游年鉴，问卷数据统计数据，分析衢州旅游行业中存在的不足；对衢州旅游行业进行全面的分析，全面了解衢州旅游行业面临的各种发展中存在的问题，对存在的问题进行归纳分析。基于以上研究，提出提升衢州旅游行业竞争力的对策建议，并从中探讨其途径和方法以期达到旅游业的科学发展。衢州地区旅游业发展现状及对策研究32衢州旅游业的现状21浙江旅游业的现状2010年，我省旅游业总体保持较快增长，旅游
13、总收入实现较大幅度增长。据统计，112月，全省接待入境旅游者6847万人次，同比增长20,实现旅游外汇收入393亿美元，同比增长219；根据抽样调查测算，112月，全省接待国内旅游者29500万人次，同比增长209,实现国内旅游收入30455亿元，同比增长257；实现旅游总收入33126亿元，同比增长253。全省旅行社组织出境旅游者1002万人次，同比增长616。（1）入境旅游市场情况第一，接待和收入情况。112月累计，全省接待入境旅游者6847万人次，同比增长20,实现旅游外汇收入393亿美元，同比增长219。其中接待外国人4474万人次，增长185；香港同胞855万人次，增长153；澳门同
14、胞23万人次，增长399；台湾同胞1288万人次，增长258。第二，主要客源市场情况分析。一方面，据统计，上半年全省接待入境旅游人数3072万人次，同比增长161；实现旅游外汇收入183亿美元，同比增长182。其中接待外国人2016万人次，增长168；香港同胞385万人次，增长96，澳门同胞91万人次，增长236；台湾同胞579万人次，增长171。全省接待入境旅游者呈现逐月同比递增走势，其中受世博会“溢出效应”影响，5、6月份同比上升更为明显，分别达184和282（入境旅游人数与同比增幅图1）。衢州地区旅游业发展现状及对策研究4图1浙江省入境旅游人数（万人次）与同比增幅资料来源衢州旅游政务网另
15、一方面，纵观2010年整年各市入境游客平均增幅，也达到20以上。2010年，我省入境外国旅游者按各大洲的分布情况是亚洲游客2471万人次，同比增长147；欧洲游客973万人次，同比增长186；美洲游客555万人次，同比增长253；大洋洲游客184万人次，同比增长298；非洲游客106万人次，同比增长276（2010年各市入境旅游情况见表1）。衢州地区旅游业发展现状及对策研究5表12010年度浙江省各市入境旅游情况城市入境旅游人数（万人次）同比（）外汇收入（万美元）同比（）杭州市27571971690084225宁波市952189590663214温州市392188211150186嘉兴市664
16、193226430180湖州市332319125853270绍兴市523211184782247金华市640204376700238（义乌市）450203315448268衢州市9915951227201舟山市257149130937151台州市1031956294134丽水市129227286078243全省合计6847203930195219资料来源浙江省旅游局网站第三，旅行社外联接待情况。2010年，我省旅行社有组织接待入境旅游者1004万人次，同比增长361，占全省接待入境旅游者总量的147。全省旅行社外联入境旅游者954万人次，同比增长239，占全省接待入境旅游者总量的139。同时，
17、在16月，我省旅行社外联入境旅游者414万人次，同比增长167；接待入境旅游者395万人次，同比增长126，说明在世博会“溢出效应”下，入境游客在下半年迅速增长。（外联、接待人数与同比增幅见图2）。衢州地区旅游业发展现状及对策研究6图2外联、接待人数（万人次）与同比增幅资料来源衢州旅游政务网（2）出境旅游市场情况2010年，全省有组织出境旅游者1002万人次，同比增长616。其中出国游增长66，港澳台游增长561。112月份台湾游累计组团人数267万人次。（3）国内旅游市场情况第一，根据抽样调查测算，2010年全省接待国内旅游者29500万人次，同比增长209,国内旅游收入30455亿元人民币
18、，同比增长257。第二，宾馆客房出租率及房价。2010年，我省饭店平均客房出租率629，比去年同期增长32个百分点；全省平均房价为2996元/间，比去年同期增长57。上半年全省酒店平均客房出租率611，比去年同期增长47；平均房价2826元/间，比去年同期增长11，可见各项指标均有稳步增长（星级酒店平均客房出租率与同比增幅见图3）。衢州地区旅游业发展现状及对策研究7图3星级酒店平均客房出租率与同比增幅资料来源衢州旅游政务网22衢州旅游业的现状221衢州旅游市场基本状况2010年全年，全市接待国内外游客1280万人次，同比增长30；旅游总收入696亿元，同比增长22。景区方面，全市景区（点）共接
19、待游客140万人次，与去年同比增长157。主要景区，龙游石窟接待游客2978万人次；江郎山接待游客713万人次；天脊龙门接待游客159万人次；九龙湖接待游客432万人次；常山金钉子景区接待游客38万人次；开化古田山景区接待游客658万人次。旅行社方面，全市各旅行社累计组团人次1081万人次，累计地接人565万人次，与去年同比分别增长3512和2555。旅游饭店方面，全市旅游星级饭店共接待旅游者41万人次，与去年同比增长512，累计实际出租间天数3106万间天，与去年同比增长583,月平均房价为16158元,与去年同比增长392，平均客房出租率为5982（高元衡，2009）。衢州市旅游业发展及运
20、行的主要有以下特点（1）主要旅游经济指标稳步增长。上半年整体指标稳中有升，呈现稳步增长的良好态势。全市接待国内游客44178万人次，同比增长2503，接待海外旅游者345万人次，同比增长466，国内旅游收入237亿元，同比增长2601，旅游创汇16604万美元，同比增长582，旅游总收入2499亿元，衢州地区旅游业发展现状及对策研究8同比增长2821。（2）国内旅游客源市场面不断拓宽。虽然我市国内旅游客源仍以省内游、短线游占据主导，省内游比重高达50以上，上海江苏游客比重达30左右，但江西、北京、福建、安徽、广东、云南、及珠江三角洲旅游市场客源增加明显。从旅行社地接游客来看，本省占5334，上
21、海占2419、江苏占738、江西占536、福建占106、安徽占073（衢州旅行社游客来源构成情况见表2）。表2衢州旅行社游客来源构成表地区总数浙江上海江苏江西福建安徽北京海南衢州564723012713661417130326024151186554柯城248771599641951679861267234274114衢江28235271897316270000龙游487733457233726915232487江山4606325463813938457251818常山588426277153966982341243415资料来源中华人民共和国旅游局网站（3）游客在我市旅游逗留时间增加。上半年
22、旅行社地接游客平均在我市旅游逗留时间为175天，比去年增加了024天（旅行社接团游客逗留时间见表3），这是反映游客在我市旅游逗留时间增加的一个重要因素。可见我市的旅游吸引力在逐步增加。表3旅行社接团游客逗留时间表时间地接游客数地接游客人天数地接游客逗留时间（天）2007年上半年56472990321752006年上半年5258879537151资料来源中华人民共和国旅游局网站（4）散客游发展迅速。从出游方式上看，伴随着经济连续高速增长，老百姓可支配收入不断增加，加上我市旅游交通、信息配套条件日益完善，来我市旅游中的散客游、全家游、自驾游的人数剧增。而黄金周、“三八”等旅游旺季，自驾车游和自助散
23、客游人数更是占到了总人数的70以上。自助游已成为我市重点的旅游客源，这在龙游石窟、江郎山等重点景区显的优为突出，如龙游石窟在近几个黄金周，自驾车接待量都在千辆以上。（5）旅游企业服务水平进一步提高。由于去年旅行社和星级饭店的数量增长快速，目前全市有旅行社58家，星级旅游饭店43家，行业管理的加强和市衢州地区旅游业发展现状及对策研究9场的规范，促使各旅游企业更加注重优质服务，通过导游员培训、饭店员工培训，促进我市旅游服务质量整体水平得到了进一步提高。（6）乡村旅游人气旺盛。黄金周等节假日，大批游客涌入农家乐，乡村休闲游客不仅来自本市，本省各主要城市及上海、江苏等地的游客也慕名而来。目前全市拥有目
24、前全市96个农家乐特色村（点）。上半年，全市投入建设资金7737万元，新启动建设市级以上农家乐特色村12个，接待游客825万人次，营业收入近3200万元，从业人员人均增收6000元以上。今年上半年，仅农家乐“三万工程”已接待都市市民7703人次、城区居民2287人次、大学生1187人次胡德翠,2010。222衢州旅游市场稳步增长的原因通过对旅游地的实地调查，游客的来游喜好以及翻阅当地的旅游年鉴，究其衢州市旅游市场近年来稳步增长的主要原因，主要有一下几个方面（1）节日旅游的带动。“春节”黄金周全市共接待游客4779万人次，同比增长1488；实现旅游收入261亿元，同比增长1809，“五一”黄金周
25、共接待游客62万人次，同比增长2601，旅游收入达33亿，同比增长279。创下了历年的最高记录。（2）旅游宣传促销效应的显现。近年来，全市旅游促销工作围绕“务实、产品”的宣传策略，通过立体式的宣传，衢州旅游产品知名度进一步提升。今年先后参加了国内旅交会、省内旅交会、中国旅游竞争力百强城市高峰论坛暨中国旅游霞客联盟、北京旅游促销等国内重大活动和会议，大力宣传衢州旅游。例如，2010年3月26日至3月28日，衢州市委、市政府在深圳市举行旅游宣传推介活动，利用深圳市平台向珠江三角洲地区和香港、澳门宣传推介衢州，开展旅游合作。这是我市在巩固长三角旅游市场的同时，第一次大规模赴珠三角地区拓展旅游市场的重
26、要实践。此外，开化县举办了首届中国开化钱江源生态旅游文化节，常山县举办了2007中国石文化艺术节等。旅游促销的成功，吸引了大量游客来我市旅游张文著,2007。（3）乡村休闲旅游快速的发展。加大对乡村旅游点的扶持力度，认真开展万名都市市民游农家、万名城区居民亲近农家和万名大学生感受农家的“三万工程”活动，积极帮助拓展客源市场。将乡村旅游点纳入到旅游线路和旅游宣传中，扩大对外宣传。加大对乡村旅游从业人员的培训，举办农家乐乡村干部培训班、经营户旅游培训班，帮助提升服务水平。深入挖掘特色文化内涵，提升乡村旅游产品档次，目前，严村西安高腔、九华梧桐祖殿立春祭祀被列入省衢州地区旅游业发展现状及对策研究10
27、非物质文化遗产，有效促进了当地乡村旅游进一步的发展提升。（4）区域合作进一步的深化。一是扩大区域联合。在第五届中国（宁海）徐霞客开游节上，衢州、宁海、台州、温州、金华、黄山、武夷山、上饶、衡阳、桂林、安顺、大理等8个省的12个“徐霞客旅游带”节点城市共同签署了“徐霞客旅游带”旅游合作宁海宣言，并倡仪“519”为中国旅游日。江郎山景区与广东丹霞山、云南大理、湖南万佛山、江西龙虎山等景区合作，启动中国丹霞地貌共同申报世界自然遗产工作。二是完善区域合作机构。抽调两名人员专门负责四省九方旅游工作部的协调联络工作，加大与三清山、婺源等周边景区的联络，积极开展线路产品、宣传促销上的联合工作。三是丰富区域合
28、作产品。继续巩固“神奇金三角”、“江南仙境游”等区域合作线路，推出跨省区域合作旅游产品。充分利用我市航空资源，积极与深圳开展旅游合作，推出深衢双飞游旅游产品。在江苏市场推出“浙中探秘游”线路产品，在上海地区推出“龙游石窟三清山”、“龙游石窟婺源”线路。（5）旅游接待能力进一步的提高。积极开展“抓行风、树形象、讲诚信、促发展“为主题的行风评议活动、创建“群众满意基层站所”活动，继续组织在旅游行业内开展五个十（10家优秀旅游饭店、10家诚信（优秀等级）旅行社、10名最佳导游、10名优秀旅游工作者、10户模范农家乐经营示范户活动）评比活动，切实提升旅游行业服务水平；通过检查旅行社的责任险投保情况,确
29、保全市旅行社责任险投保率为100，积极推广实施新型综合保险，进一步规范旅游市场行为。实施饭店品质管理年活动，做好圣效大酒店升四星等有关评定星级饭店、星级餐饮的指导服务工作，帮助企业提升经营管理水平。认真实施“安全生产月”活动，加大日常安全检查和“春节”、“五一”黄金周联合检查力度，确保了上半年旅游安全无事故。（6）旅游项目建设得到积极推进。一是积极推进旅游集散中心项目、烂柯山项目等重点项目建设。目前，旅游集散中心项目已被列入省、市重点项目，完成可研报告、项目建议书，着手编写环评报告。5月份，占跃平副市长主持召开了该项目方案设计论证会。做好烂柯山招商项目落地项目的服务工作，帮助企业做好在规划、土
30、地等方面的工作，认真开展“走进矛盾、破解难题”专项行动，帮助协调处理宝岩寺有关疑难问题，积极推进浙西风光带项目建设工作。二是加大旅游招商力度，启动浙赣闽皖边际旅游集散中心建设项目的招商工作，温州、嘉兴等客商都对该项目表示有意向投资，目前项目在商谈之中。三是着手市区旅游资源开发利用的前期工作。为加大市内旅游资源的整合，打造“休闲衢州、观光四省1”的品牌，在“两年”活动百名局长走进基1指由中国旅游协会、浙江省旅游局、衢州市人民政府主办，华东六省一市协办的第五届中国衢州华东旅游交易会。来自华东六省一市、北京、山西、海南，以及香港、台湾地区的客商都了参加本次盛会。衢州地区旅游业发展现状及对策研究11层
31、三服务蹲点期间，局领导亲自带队多次深入基层调研，并撰写了发展市区旅游打造休闲衢州的调研文章，引起了市委、市政府主要领导的高度重视，厉志海书记亲自牵头调研了市区旅游工作并召开现场会，孙建国市长作了重要批示，有力促进了我市市区旅游资源的开发利用工作。此外，各县（市、区）也以规划为指导项目建设取得实效。江山市启动清漾古文化村旅游项目和仙霞关旅游区创建AAA旅游区工作。常山县投资1亿元的东明湖公园项目已进入征用土地阶段，金钉子景区二期工程主体部分已基本完成。龙游石窟休闲度假中心项目已开工建设。衢江区双桥黄金海岸休闲度假村项目已基本完成前期的环评、地质灾害评估、勘察定界等工作。23衢州旅游业发展的调查研
32、究231问卷的设计和样本选择问卷调查是社会调查引的一种数据收集手段，可以很好的客观地反映出所想调查的内容，为文章的撰写提供事实依据。问卷调查的难点在于问卷设计，不仅要科学合理，而且需要易于被理解。为了能真实的反映不同人群在旅游方面的不同喜好习惯，最终因地制宜的发展衢州旅游业，在问卷设计过程中进行了不断地修改，形成了最终的问卷。而针对样本的选取，则主要考虑了两方面的问题一是尽量做到调查人群的普遍性，二是尽量确保每位受调查者的真实填写。为此，本次调查采用在人流量大的市中心进行问卷发放。同时，本问卷设计了两题不同意思表达但意义相同的问题，以衡量问卷的有效性。本次调查实发100份问卷，为确保问卷的有效
33、性，对每份问卷的填写都进行现场发放，现场回收的方式。在最后的数据分析时，得到80份有效问卷，有效问卷率为80。232问卷数据统计分析（1）调查的结果显示，当前居民月收入主要集中于10003000元和30005000元，分别占到被调查者的363和325。国民收入近年有了明显提高，这为旅游业的蓬勃发展奠基了良好基础（受调查者居民月收入情况见表4）。衢州地区旅游业发展现状及对策研究12表4受调查者居民月收入情况（2）45的受调查者一年的旅游花销在5001000元之间。这与旅游发达地区近1000美元的人均年花销相比还有很大的差距。可见，这里存在着居民收入的客观限制，但也和国民旅游观、旅游地缺乏消费热点
34、等有直接联系（受调查者年均旅游花销情况见表5）。表5受调查者年均旅游花销情况频率百分比有效百分比累积百分比有效500以下2430030030050010003645045075010013000202502501000合计8010001000（3）针对居民的旅游喜爱度调查发现，非常喜欢旅游的人群占受调查者的34，而不喜欢旅游的人群仅占到4。由此可见，人们的旅游观念正在不断加强，由此必然带来旅游市场的不断扩大，旅游市场的开发也必须顺应人们不断变化的旅游消费观才能时持久发展（受调查者旅喜爱程度见表6）。表6受调查者旅喜爱程度频率百分比有效百分比累积百分比有效非常喜欢34425425425喜欢192
35、38238663一般23288288950不喜欢450501000合计8010001000（4）而一项针对人们出游频率的调查发现，年均出游次数在一次和两、三频率百分比有效百分比累积百分比有效1000以下12150150150100030002936336351330005000263253258385000以上131631631000合计8010001000衢州地区旅游业发展现状及对策研究13次的受调查者分别占到325和338。这与旅游发达地区年均6次以上的出游频率相比，有着不小差距。从其中不难发现，旅游目的地的缺乏吸引力是其中导致人们无处可去，陷入想旅游但无处好旅游的境地。所以，在旅游资源的
36、开发过程中，要大力开发适应市场的新的旅游景点或新的旅游热点以满足人们不断求新的旅游心理（受调查者出游频率见表7）。表7受调查者出游频率分析频率百分比有效百分比累积百分比有效每年一次26325325325每年两、三次27338338663每年三次以上23288288950几年都没出游了450501000合计8010001000（5）在针对人们在何时旅游的调查显示，44的受调查者选择在黄金周出游，而在周末进去出游活动的也达到25。笔者分析，这是当前人们面临快节奏的生活，缺少出游时间。而五一和十一这两个长假时段便成了人们出游最好时机。这就需要在旅游推广活动中，要牢牢把握黄金周这个时间段（受调查者旅行
37、时间点选择见表8）。表8受调查者旅行时间选择频率百分比有效百分比累积百分比有效周末25313313313黄金周44550550863寒暑假111381381000合计8010001000（6）根据调查显示，人们旅游时长通常维持在7天一下。其中，3天以下和37天分别占到受调查者的325和413。由此可见其中旅游地的住宿客房将为旅游地带来巨大的商机，但住宿条件的好坏也将极大地影响游客对旅游地的印象（受调查者旅行时长选择见表9）。衢州地区旅游业发展现状及对策研究14表9受调查者旅行时长分析频率百分比有效百分比累积百分比有效3天以下2632532532537天33413413738810天151881
38、8892510天以上675751000合计8010001000（7）在旅游出行方式的调查中发现，旅行社包价旅游，自由行占据出游方式的前两位，分别占到了30和288。这也印证了当前火爆的自助游这一新兴的出游方式。据此，不断加强和发展旅行社自身的综合实力固然重要，但也要注意自助游这种新兴旅游方式，不断完善针对旅游地对散客的服务（受调查者通过何种方式出游见表10）。表10受调查者出游方式分析频率百分比有效百分比累积百分比有效旅行社包价旅行24300300300自由行23288288588班级社团组织21263263850亲友自定出游10125125975其他225251000合计8010001000
39、（8）在对人们出游工具的选择上，火车和客车依然是占据575的比例，分别占到了375和20。但从其中也应看到近年时髦起来的私家车的自驾游超过飞机和轮船，占到175。根据资料分析，旅游地的交通基础设施如何，包括交通便捷程度，停车场的建设都将成为旅游能否快速科学发展的制衡因素（受调查者通过何种交通方式出游见表11）。衢州地区旅游业发展现状及对策研究15表11受调查者出游工具选择频率百分比有效百分比累积百分比有效客车16200200200火车30375375575飞机14175175750轮船67575825私家车141751751000合计8010001000（9）根据调查结果，人们通常将除了交通费
40、以外的费用多数用在“购物”、“食宿”和“景点门票”上，分别占到288、275和238。从表中不难看出，旅游地能提供一个怎样的消费环境在很大程度上影响着游客的旅游满意度（受调查者旅游花销选择见表12）。表12受调查者旅游花销选择频率百分比有效百分比累积百分比有效景点门票19238238238购物23288288525食宿22275275800参加各类娱乐活动15188188988其他113131000合计8010001000（10）根据受调查民众中关于从哪些方面获取关于旅游信息的调查显示，在共计161次的选择中，有48次即298的选择指向了通过电视广告、报纸、杂志介绍。这反映出当前旅游信息的投放
41、还应主要针对各种大众传媒，特别是通过电视，旅游社行等方式进行衢州旅游形象的塑造（受调查者通过何种途径获取旅游信息见表13）。衢州地区旅游业发展现状及对策研究16表13受调查者如何获取旅游信息响应个案百分比N百分比获取信息途径电视广告、报纸、杂志介绍48298649旅游宣传、促销活动34211459通过旅行社咨询45280608亲朋同事介绍、推荐28174378其他63781总计16110002176（11）在一项关于影响人们旅游去处的因素调查显示，交通安全无疑是人们最为关心的话题，占到了184；紧随其后的分别是景点设施和价格因素，也分别占到了161和15。这些都反映出当前人们对外出游玩时所关心
42、的安全问题，交通问题，景点的设施问题，这些游客最为关注的问题，也是衢州旅游发展过程中所必须解决的问题（影响旅客旅游目的地的因素分析见表14）。表14影响旅客旅游目的地的因素响应个案百分比N百分比旅游因素价格因素53150663交通安全65184813住宿条件52147650特色差异2159263导游服务44125550景点设施57161713餐饮质量43122538购物问题1851225总计35310004413（12）而在对旅游区的吸引力方面，乡村古镇、秀美山峰和文化名城分列前三位，分别占到274、254和234。这三项自然风光也是衢州所拥有的衢州地区旅游业发展现状及对策研究17自然奇葩，这
43、就需要在衢州旅游的开发选择上，科学合理开发，在保护自然景观的同时做到充分持续开发，迎合社会需求（游客理想的旅游境地分析见表15）。表15游客理想的旅游境地分析（13）关于衢州旅游吸引力的调查显示，所给出的四项衢州旅游具有吸引力的方面都基本各占25，这显示出衢州旅游各方面的旅游条件都十分优厚，具有强劲发展的潜力；而在具体的旅游开发上，也必须从以下方面入手，着眼长远，长期规划（衢州旅游吸引力分析见表16）。表16衢州旅游吸引力分析响应个案百分比N百分比衢州旅游吸引力气候舒适宜人57232722生态环境优良67272848旅游资源丰富独特，具有浓厚的民族风情62252785三省通衢，旅游区位优势明显
44、60244759总计24610003114（14）调查显示，衢州地区的各旅游景点知名度都较为不错其中所占比重最高的是世界自然文化遗产江山的江郎山，有90的受调查者对这一景区有所了解；紧随其后的是龙游石窟和廿八都古镇，都占到了763。对这以上高知名度的景点文化宣传中可以发现，高级别的旅游奖项和密集的现代旅游文化宣传都是上述地区成为高知名度的原因（衢州旅游景点知名度见表17）。响应个案百分比N百分比向往景点文化名城58234744乡村古镇68274872临海城市34137436秀美山峰63254808其他25101321总计24810003179衢州地区旅游业发展现状及对策研究18表17衢州旅游景
45、点知名度调查响应个案百分比N百分比衢州景点知名度江郎山72229900烂柯山50159625九龙湖2992363廿八都古镇61194763龙游石窟61194763钱江源国家森林公园41131513总计31410003925（15）在对一项针对衢州旅游满意度的调查显示，有863的受调查者认为衢州景区的住宿环境是他们所满意的；排在第二位的是旅游景区质量，占到763。但在餐饮质量、交通状况和旅游购物方面，没有一项受到超过50的受调查游客的赞同，这些方面需要在旅游规划当中引起足够重视并着力改善（衢州旅游满意度分析见表18）。表18衢州旅游满意度分析响应个案百分比N百分比衢州旅游满意之处旅游景区质量61
46、281763餐饮质量32147400住宿环境69318863交通状况22101275旅游购物33152413总计21710002713（16）最后，在对衢州旅游的不足点调查方面，除交通不便，地理区位欠佳这一项外，其他各项都有超过了65的受调查者选择。这说明衢州当前的旅游环境不容乐观其中，所占比重最大的是对外宣传力度不够，没有特色鲜明的旅游景点，占到808，其次是景区管理不善，行业人员诚信度不高，服务态度差，占到了756，而认为衢州旅游产品开发欠力度，文化内涵不够突出，衢州地区旅游业发展现状及对策研究19旅游产品单一的同样占到了744。这些受调查中反映出的问题，也正是本文所要着力破除的制约衢州旅
47、游发展的因素（衢州旅游不足点分析见表19）。表19衢州旅游不足点分析响应个案百分比N百分比衢州旅游不足处交通不便，地理区位欠佳35130449旅游产品开发欠力度，文化内涵不够突出，旅游产品单一58216744景区管理不善，行业人员诚信度不高，服务态度差59219756对外宣传力度不够，没有特色鲜明的旅游景点63234808资金投入不足，基础设施比较滞后54201692总计26910003449衢州地区旅游业发展现状及对策研究203衢州旅游业发展存在的问题在大量翻阅了各种有关于衢州旅游业发展的书籍的基础上，通过实地的调研访问和对问卷的整理分析得出当前衢州旅游业的问题主要有以下几方面（1）衢州旅游
48、开发过程中，缺少一定的融资渠道，造成旅游资本严重短缺。由于开发资本有限，导致基础设施薄弱、配套产业匮乏交通、服务等旅游配套设施发展相对滞后，旅游业的吃住行游购娱六要素接待能力相对薄弱。2003年全市仅有星级饭店32家，远不能满足旅游业快速发展的要求；全市有国内旅行社37家，尚未成立国际旅行社，这对于衢州大力开发社团旅游尤其是入境旅游相当不利；此外，资金的短缺，导致一些有地方特色的娱乐项目开发不足，很难吸引外地游客参与。（2）衢州旅游产品开发理念相对落后，缺乏旅游开发的创新理念。衢州大部分景区都存在着旅游形式、项目单一的问题,缺乏体验性、参与性活动，缺乏具有吸引力的旅游项目。例如烂柯山，“围棋仙
49、地”虽谓神来之笔，但文章却未做下去，游客普遍反应除了一架天生石梁和最大棋盘外，其它没什么印象。此外，像衢州古城、南宗孔祠、节理石柱、东南锁钥古道等极具市场潜力的旅游资源几乎仍处于“原生态”。少量开发的部分也远没有形成市场氛围，使衢州旅游仍然处于浙江省的落后位置。（3）衢州旅游业未能很好的在市场上进行旅游产品的宣传、开发。当前旅游行业变化日新月异，游客需求也日益多样化旅游形式不再停留在“扫荡型2”、“掠影型3”、“赶马型4”的阶段。旅游者更为注重有实质享受的旅游，更注重旅游环境质量，表现出旅游需求日益差异化，这就要求旅游资源的开发需要多样化，以满足不同旅游者的需求。同时，衢州市旅游资源与周边旅游资源性质相似,在旅游产品主打品牌上亦与周边有着较大的相似性,但由于开发基础较差,存在着被替代的危险。（4）衢州旅游资源区位5较差。据不完全统计，2003年衢州市国内游客主要集中来自图6所示的几个省市。其中477来自浙江，199来自上海,63来自江苏，而距离衢州更近的江西、安徽的客源则不到10。从距离上看，衢州距国内最大的客源地上海500公里，距省会杭州200公里。而距离南京、苏2尽可能多地将景点列入有限时间和资金的旅程。3忙于选择景点摄影作为日后纪念或谈资。4随团旅游,一切听从导游人员的安排。5旅游资源区位是指某一区域的旅游资源在空间位置上与临近区域的旅游资源的组合
