1、管理心理学 第四章 人际交往与心理保健 主要内容 4.1 人际交往心理 4.2 员工保健心理 2019/1/31 管理心理学 3 4.1 人际交往心理 一、人际关系的含义： 是人与人之间直接的心理关系。 2019/1/31 管理心理学 4 二、人际交往在管理中的作用 1. 交流信息 2. 调节员工的工作行为 3. 保持员工身心健康 2019/1/31 管理心理学 5 三、人际关系的类型 1. 按人际关系范围的大小： 个人与个人的关系 个人与群体的关系 群体与群体的关系 2019/1/31 管理心理学 6 2.人际关系需求类型 不同的人对人际关系有不同的需要，分为三类： 包容需要：希望与别人建立
2、并维持和谐关系的需要 控制需要：以权力为基础和别人建立并维持良好关系的愿望 情意需要：与他人建立并维持良好情感关系的愿望 兼具包容、情意需要的人必受人爱戴、赞美、适应良好 2019/1/31 管理心理学 7 根据交往需要的不同，可以分为六种关系行为 ： 行为倾向 反应内容 主动型 被动型 包容需要 主动与他人交往 期待别人接纳自己 控制需要 支配别人 希望别人引导 感情需要 主动表示友爱 等待别人表示亲密 2019/1/31 管理心理学 8 四、影响人际吸引力的因素 在人际交往中，人们互相以肯定方式去评价对方的倾向与行为动机，心理学上称为人际吸引。（ Interpersonal Attraction） 2019/1/31 管理心理学 9 原因： 1. 互动成本低 2. 熟悉易产生安全感 3. 可能会得到更多的帮助 （一）距离的远近 费斯廷格的实验： 居住在同一层楼上的人认为他们和隔壁邻居要比隔一个门的邻居更亲密。 人们选择朋友 41是隔壁邻居； 隔一个门的邻居只有 22； 住在走廊尽头的只被选择了 10 2019/1/31 管理心理学 10
