1、 护士礼仪与职业规范 安徽医科大学第四附属医院 课堂内容 第一部分：护理礼仪的概念与本质 第二部分：护理人员的职业形象 第三部分：工作交往中的礼仪 第一部分 护理礼仪的概念与本质 护士是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身。 南丁格尔 贯穿整体护理全过程 对患者康复的积极作用 强化护理行为的重要手段 保证护理质量，提升医院形象 护理礼仪的作用 满足患者心理需求 有助于护士的心理保健 护理礼仪 是护理人员在进行医疗和健康服务过程中形成的、被大家公认和自觉遵守的行为习俗和职业行为规范。 是护理人员自身修养、综合素质的外在表现，也是护理人员 职业道德 的具体表现。 护理人员职业道德规范 爱岗敬业，关心
2、病人 ：只有爱岗敬业，才能关心患者，同情尊重患者 。 忠于职守，主动热情 ：护士必须要做到坚守工作岗位，不擅离职守，忠于护理工作。 护理人员职业道德规范 周到服务，亲切温馨 ：护士应该服务周到，表情亲切，使患者充满信心，感到温暖 。 勤学苦练，提高技能 ：一个护理技术很差的人，是不能完成防病治病和救死扶伤的任务的！ 护理人员职业道德规范 谨言慎行，保守医密 ：护理人员应该保护患者隐私，谨言慎行 。 勤劳细致，严肃忠诚 ：护士在任何情况下，对待任何事情都应该认真负责，不能因为想偷懒，而影响患者利益和生命 。 晕轮效应 我们对一个人良好的或不好的总体印象会影响到我们对这个人目前和将来预期的推论。
