九鼎“3M+3S人本经营”模式认为：1、 医院经营必须是以人为中心的经营，才能抓住本质。2、 医院经营的本质是“医患关系”。故医院经营分为内部经营（以员工为中心）和外部经营（以顾客为中心）。3、 内部经营（对员工）决定外部经营（对顾客）。4、 经营的本质是经营人心，因此医院经营是从经营员工的心（医院文化）到经营顾客的心（医院品牌）的心与心的经营过程。医院“3M + 3S人本经营”体系包括医院外部经营体系和医院内部经营体系两大部分：1、医院内部经营体系以员工为中心的内部经营体系，包括：（1）医院文化体系（CM-Hospital Culture Management）所谓医院文化是指医院具有自身特色和时代特征的精神财富，是医院管理者和员工共同认同并遵守的价值观。医院文化是医院经营的灵魂。（2）医院经营战略（SM- Hospital Strategy Management）所谓医院经营战略，即是对医院经营决策中有关全局性、长远性和根本性问题的规划。它要解决的是医院未来发展的方向问题和途径问题，也是
